本周一提交给美国证券交易委员会(SEC)的新文件显示,Zoom在收购Five9的交易中面临竞争。虽然Zoom没有透露另一家竞购方是谁,但加拿大皇家银行分析师在研究报告中指出,他们认为这家公司是市值2420亿美元的云计算软件巨头Salesforce。
Salesforce发言人表示,不会对市场传闻或猜测做出回应。在提交给SEC的文件中,Zoom表示,今年夏季早些时候,这家所谓的“A公司”与Five9首席执行官罗文·特罗洛普(Rowan Trollope)进行了接洽,并表示有兴趣与Five9进行一笔“按市场价值的”股票交易。当时,Five9的估值约为120亿美元。Zoom此前提出以147亿美元的价格收购该公司。
然而文件显示,在随后的讨论中,A公司首席执行官指出,“公司需要几个月时间才能达成这样的交易”。Five9董事会和管理团队认为,这个方案以及A公司的交易兴趣“不够有吸引力”。这促使Five9最终决定与Zoom交易。
在发送给客户的研究报告中,加拿大皇家银行分析师指出,在Zoom和Five9的并购公开宣布时,Salesforce以277亿美元收购Slack的交易尚未完成。在这种情况下,Salesforce很难立刻收购类似Five9这样规模的公司。
分析师还指出,Salesforce通常喜欢以股票形式来支付收购价格,因此有理由相信A公司是Salesforce。此外,Five9的软件也非常适合Salesforce的营销和客户互动工具产品。加拿大皇家银行分析师里希·加鲁里亚(Rishi Jaluria)在研究报告中写道:“考虑到这笔交易的全股票性质、正在进行中的收购,以及Five9如何融入更广泛的Salesforce产品线,我们相信A公司就是Salesforce。”
加拿大皇家银行认为,Salesforce寻求收购Five9表明,该公司有兴趣展开规模更大的收购,即使在收购Slack交易完成后的短时间内也是如此。此外这也暗示了,Salesforce的收购可能来自呼叫中心,或是更广泛的客户互动领域。
Valoir分析师瑞贝卡·威特曼(Rebecca Wettemann)指出,Salesforce的产品线中已经有Service Cloud。这是一款面向客服代表的强大产品,可以帮助他们以几乎任何方式与客户沟通,只有语音呼叫除外,这部分被留给了类似亚马逊AWS的合作伙伴。
整合类似Five9的成熟呼叫中心平台将给Salesforce提供一个全资的替代选择,帮助该公司更好地发展虚拟呼叫中心业务。这类呼叫中心在新冠病毒疫情的刺激下正快速兴起。
威特曼说:“呼叫中心市场非常火爆。这不仅仅是因为Zoom收购了Five9,还因为随着从面对面沟通向数字化沟通的转变,这个趋势将得到加强。所有人都在关注,呼叫中心要如何向现代化转型?”
威特曼认为,其他可能被Salesforce收购的呼叫中心公司还包括Genesys、Nice和Talkdesk。值得注意的是,TalkDesk已经获得了Salesforce风投部门的投资,而Salesforce也常常收购已投资的创业公司。
加拿大皇家银行的加鲁里亚表示,呼叫中心软件只是Salesforce关注的领域之一,该公司很可能会更广泛地关注任何一种客户互动工具。
他认为,Salesforce可能参与收购Five9再次证明,该公司一直寻求通过并购来发展。“在他们的商业模式中,这是一件持续的工作。他们有多个项目同时在推进。我认为,这主要是关于如何在正确的时间收购正确的资产。”
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 中国电信傅志仁:端云协同 三方面共建AI终端新业态
- 上海明确5G-A最新发展目标:2026年5G普及率超90%
- 中国电信举办科技创新合作论坛:发布联创成果,探索云网融合新路径
- 中国移动高频机UPS产品集采:华为、易事特等6家企业中标
- 中国电信明确2025年终端重点技术七大合作方向
- 探访中移成研院:大模型深度赋能多点开花 5G-A创新助力低空智联
- 中国电信李峻:开放与协同将成为终端生态繁荣的关键
- 国盾量子公告:部分董事监事辞职
- 专访ETSI ISG F5G副主席Marcus Brunner:F5G-A技术成熟度与全球进展
- 中国电信王桂荣:平台共建、场景开放 进一步深化开放合作
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。