加速运营运维数智化转型:华为晒2021年服务与软件成绩单

3月29日早间消息(蒋均牧)根据华为最新发布的2021年年报,为加速全球运营商运营运维数智化转型,华为结合自身及客户转型的成功实践,基于融合注智使能的商业敏捷、数据驱动的极致体验、可预测的智能运维、持续释放价值的智慧运营等转型路径,助力运营商迈向自智网络,并与合作伙伴一同创造新价值、新体验。

在数字业务领域,移动金融解决方案在20多个国家支撑了超3.8亿用户,通过无接触线上支付,降低疫情风险,并在多个国家帮助政府为数千万公民发放补贴,为民众提供小额信贷等金融业务。运营领域,新一代云原生融合计费解决方案保持健康增长,在欧洲实现首个基于公有云的SaaS商用局点,智能云客服持续升级,助力运营商把握金融、政府等toB市场新商机。

在体验领域,HUAWEI Smart Care®客户体验管理解决方案通过数据驱动,助力运营商实现网络、体验、商业三领先。2021年,助力12家运营商在13个国家的网络性能测试中赢得第一,助力印尼XL Axiata等运营商打造融合数据平台。截至2021年底,HUAWEI Smart Care®已应用于全球180多个项目,并荣获“TM Forum创新方案最佳实施奖”、“5G World最佳测试与测量科技奖”等。

在运维领域,AUTIN™智能运维解决方案将数智化技术带入了运维的全流程和全场景,助力运营商实现“零”业务中断感知、“零”接触NOC、“零”代码运维应用开发,使能高效提质,加速运维人员转型。截至2021年底,AUTIN™已应用于全球170多个项目,并凭借持续迭代的自动化和智能化能力,荣获“TM Forum年度卓越奖”、“GLOTEL Awards年度最佳数字化转型项目奖”等。

面对运营商人才转型挑战,华为提供了“咨询、培养、认证”端到端的人才培养方案,助力管理者提升转型认知,培养员工的数字技能,解决客户在转型期间的人才挑战。目前,已累计为全球260多家运营商培养超过190万数智化人才。

年报指出,华为持续为客户提供有温度、有深度的服务。2021年,支持全球客户进行超82万次网络优化、升级以及变更等操作,确保网络持续稳定运行;同时,通过数字化手段,助力客户实现了数字化、智能化作业,支撑全球百万无线站点的成功交付。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )