高速泛在、云网融合、绿色低碳、安全可控 数智联通赋能进博 网络服务精准精细

老地方,老时间,老朋友,“四叶草”之约又将如期而至,全面恢复线下举办的第六届进博会,规格高、活动多、参展热情高,可谓亮点纷呈。

进博会“越办越好”,网络保障精益求精。随着城市数字化转型成果不断赋能进博,进博服务数字化场景在持续开放深化,衍生出很多新需求、新任务和新生态,面对这些前所未有的挑战和考验,上海通信行业又将如何作答?

经过五届进博历练,上海联通今年专门组建了一支千人保障团队,全面总结往年经验、做好网络评估,倾力以高质量信息服务护航第六届进博会。目前已完成国展区域、主要交通枢纽、通勤道路、酒店等进博相关场馆设施的移动网络测试和优化。上海联通高速泛在、云网融合、绿色低碳、安全可控的“数智化”高质量移动网络将提升用户的整体使用感知,并为进博会期间多项5G应用赋能。“平时服务、急时应急、战时应战,我们打造了行之有效的‘陆海空天’一体化应急保障体系,全面提升新时代应急通信保障能力。”对于进博会的应急通信保障,上海联通保障团队的负责人也充满信心。今年9月,作为本地唯一参加洋山港LNG应急处置实战演练的运营商,上海联通通过部署载人直升机空中基站,建立应急互联网空中骨干节点,打造空天地一体的应急通信行业标杆,极大提升了陆、海、空、天的一体应急通信保障能力,为此后各场景应急通信保障积蓄了强大能量。据悉,为了让本次进博网络服务更精准更精细,上海联通以网络技术创新激发自身效能,力求“常做常新”。“我们重磅推出了多项创新成果,包括自主研发的5G波束寻优算法,结合5G超大规模天线阵列新技术等,可极大改善信号覆盖,提供更好的干扰控制能力和广覆盖能力。”上海联通的网络工程师如数家珍道。同时,上海联通还将在本届进博会展示5G-A新技术、智算中心、算力网络、全光底座的研究测试和现网应用等成果。这也正是上海联通经过多年深耕细作,建成了完备的网络资源体系的集中展现,更是上海联通面向人工智能2.0数智化转型时代,常态化推进网络焕新,全面引领网络演进,推动新型基础设施从“连接提速”到“算力增效”行动的一次实战证明。此外,上海联通升级“五心”服务,10010热线7×14小时英语客服随时响应、190余家营业厅的进博专席提供优先快捷服务、组建“服务之星”保障团队进驻进博现场服务点……力求为四方来宾提供贴心、安心、放心、舒心、暖心的全方位服务保障。

焕新升级

网络部署新技术亮点频出

上海联通在国展所有场馆及周边实现5G网络“全覆盖”,场馆5G实测峰值下载速率达到2.3Gbps,平均下载速率1.8Gbps,平均上传速率220Mbps,也就是说,下载一部2G高清电影,只需8秒。进博全馆实现VoNR(5G时代的超清视话应用),相比VoLTE(基于4G网络的高清电话业务),用户接入时延将减少1秒左右,可支持720P高清视频通话。作为场馆网络主建方的上海联通与友商携手做好共建共享保障,采用5G载波聚合等最新技术,对全场馆进行200M CA 5G网络覆盖,对局部预测热点提供300M高密度载波聚合,可实现本站、跨站、跨频聚合,通过多频协同、业务随选提升单用户体验,网络容量提升1.5倍,满足媒体和展商4K/8K超高清直播、云会议、云直播等需求。为了应对大客流,上海联通还通过自主研发的感知监控系统,依靠大数据算法预判局部热点区域,能第一时间对场馆内用户数激增情况采取疏忙措施,迅速调整网络运行参数;通过业务感知监控,预判业务量变化,分析热点应用,利用切片技术,优先保障各类重点应用。……在网络覆盖、速度、共建共享、应对突发大流量等5G网络部署的“常规动作”基础上,上海联通继续保持“越办越好”的优势,而在“常做常新”方面,联通今年又有哪些突破和看点?

5G波束动态寻优:

激发基站效能,提升用户速率

进博会场馆内的人流量会发生实时变化,并存在早晚进退场时的潮汐现象。上海联通自研的5G基站波束动态寻优算法,可以根据进博会场馆内人流分布及时域空域变化,对5G基站的波束赋形进行自动调整,改善信号覆盖,并提升用户感知速率。这套波束寻优算法对天线的权值调整后,实现了5G天线覆盖和业务分布的有效对应,不仅提升了网络能级,还降本增效,基站平均效能可提升3%,激发单站平均流量增长12%,单用户速率提升5%。通过算法优化后,覆盖波束随业务而动,在进博会场馆内可以支撑VR直播、8K超高清、裸眼3D等业务,大大满足了用户对新业务的需求。

超大规模天线阵列AAU:

提升上下行覆盖和边缘速率

我国的5G频段基本都集中在中频,为了增强覆盖,一般需要加大射频发射功率,但功耗也会随之增加。能否在5G性能与绿色节能之间找到更好的平衡呢?答案是肯定的,上海联通在本次进博会使用的超大规模天线阵列,就拥有比传统AAU(Active Antenna Unit有源天线单元)更大数量的天线阵列,带来的好处也显而易见——在不增加发射功率的情况下,大幅提升上行和下行覆盖的体验。相比传统AAU,新技术能同时提升小区30%上行覆盖和30%下行覆盖,边缘用户平均体验率提升25%。另一大好处是降低能耗、绿色节能。在小区边缘覆盖指标不变的情况下,基站可配置更低的发射功率,从而降低基站能耗,相较传统AAU,能耗降低高达30%。据了解,上海联通已在现网规模部署64T64R MetaAAU,结合Massive MIMO和智能AI技术,波束可更精准地指向用户,实现网随人动。上海联通解释说:5G超大规模阵列AAU兼顾网络性能和绿色节能,做到“鱼和熊掌可以兼得”。面向未来5.5G,联通将在大上行、大连接等方面不断演进,提升网络能力,持续夯实连续覆盖的宽管道基础网络。

便携式移动卫星基站:

轻量化、长续航、一键启动

重量只有13.5kg,可自动对星,3分钟即可恢复三家运营商的网络连接,能满足30多人同时通话,提供持续2.5小时的紧急网络保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救灾中大显神通的便携式移动卫星基站,将首次在第六届进博会登场。上海联通自主研发的这款便携式移动卫星基站,目前已升级至第三代,可使用包括小型卫星终端等多传输模式,轻量化、长续航,能实现全场景一键式自动开通。可以装进背包里的移动卫星基站,无疑将成为保障进博会网络质量、提升用户体验感知的一枚硬核“武器”。

数智赋能

网络安全畅享极致守护

移动核心网:

体验极致安全,畅享“无线”可能

上海联通持续打造部署智能敏捷、安全可控的高质量移动核心网。本次进博会,上海联通“5G虚拟随行专网”将首次亮相,为用户提供高速、稳定的网络连接。它是一种基于5G技术的专用网络解决方案,旨在为特定行业、特定场景或特定活动提供高度安全、高速稳定的通信服务。它结合了5G网络高带宽、低时延和大连接的性能,可提供个性化、定制化的网络体验,具有业务体验舒心、数据安全放心、网络管理省心三大优势。时下,网络安全威胁变得越来越复杂,涵盖各种恶意活动,例如数据泄露、勒索软件攻击和知识产权盗窃。为了保证用户通信质量,提供安全可靠的网络体验,上海联通不断加强移动核心网的安全防御能力,通过部署UDM By Pass功能覆盖进博保障区域,网络极限生存能力得到大大提升,为用户带来极致安全体验。“即使存储用户功能的UDM网元全部发生故障,全网用户的基础语音和上网功能也不受影响,系统会惯性运行,直到故障修复为止。”上海联通的技术人员表示。此外,上海联通还部署了多层次的安全设备、入侵检测系统等防止未经授权的访问和滥用,有效提升了核心网的安全性,保障了通信网络的稳定运行和用户的隐私安全,确保用户在进博会期间的通信体验畅享无忧。

智能城域网:

毫秒级倒换实现故障无感自愈

在本届进博会上,上海联通针对承载进博基站的智能城域网,实现了性能故障自愈能力。上海联通采用大数据模型,智能预测性能故障倒换场景,在以往实现链路故障、设备脱网等故障自愈能力的基础上,对性能劣化的链路进行主动干预,突破性地实现了基于性能故障的自动倒换网络自愈能力,在用户感知业务劣化前,完成毫秒级倒换,进一步确保了网络的高可靠性。

网络安全态势感知平台:

一屏感知一键处置,可管可控可信

上海联通进一步升级网络安全态势感知能力,优化网络安全态势感知系统两级架构,实现一屏感知、一键处置、可管可控可信的网络安全防护能力。网络安全态势感知平台汇聚安全数据、智能化分析、连接各类安全产品,实现网络安全一体化交互运营。平台包括异常流量态势、终端安全态势、网络攻击态势、恶意操作态势、数据库安全态势以及态势告警和应急响应等模块。这些模块或用于分析流量攻击行为,或展示数据库攻击变化趋势,或与安全防护管理系统联动,都是为了实现网络的“可管可控可信”,将安全问题杜绝于未现,将安全事件的影响降至最低。

用“心”守“沪”

好服务迎八方来客

从“头回客”到“回头客”再到“常驻客”,5年来,越来越多的参展商从进博会认识联通、用上联通、爱上联通。进博会办到第六届,上海联通再次全面升级网络质量和服务体验感知,网络越织越密,服务也越来越好。目前,上海联通服务窗口已快速进入“进博状态”,凝心聚力,用“心”守“沪”。这也是近年来上海联通围绕广大客户“急难愁盼”问题,推出“联通好服务 用心为客户”为民服务承诺活动的又一次集中成效展示。

外语线上服务:便捷更舒心

自2010世博会以来,10010客服热线积攒了良好口碑,专业知识和外语水平过硬,服务经验丰富,将继续为全球来宾和客商持续提供7×14小时英语优质服务。

官方英语微信公众号“WOShanghai”上线7年多来,致力于为海外用户提供优质的英语自助业务查询、办理和人工线上服务,持续推荐产品优惠信息和生活便利资讯,为广大外籍展商、参展客户提供更舒心的线上服务。

营业厅进博专席:有爱更暖心

全市190多家上海联通营业厅专门配备进博优先服务专席,为进博相关人员提供优先快捷服务。

同时,190余家营业厅设立“爱心驿站”,为广大户外工作者、有需要的客户提供免费休息场所、饮用水、爱心药箱,以及手机充电等服务,打造暖心服务窗口。

跨域服务:异地更安心

中国联通依托全国一体化运营的核心优势,打破传统的地域限制和属地化的服务模式,为用户提供便捷的异地补换卡、停机保号、国际长途开通、发票打印等服务,满足用户出门在外的各类通信服务需求,让四海来宾开心来上海、安心逛进博、通信更省心。

场馆服务:体验更贴心

为全面做好进博会场馆内的服务保障,上海联通选派组建了一支“服务之星”保障团队。虹桥枢纽营业厅厅经理崔青青、疑难问题处理专家张琼等优秀服务人员,将在进博现场服务点时刻待命,为客户提供中英文双语贴心服务,又快又好地满足客户的各类通信需求。

进博会的通信网络服务保障是上海联通积极开展网络焕新行动,加快成为数智转型和科技创新的先行者、开拓者的生动实践之一。未来,上海联通将继续以“国家首席、政府首选、人民首信”的央企担当,引领新型基础设施不断演进升级,助力上海城市核心竞争力能级不断提升,为网络强国、数字中国建设贡献更多的联通实践、联通技术和联通智慧。

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2023-11-04
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