日前,第十一届中国高成长连锁行业峰会在京落幕,百果园同罗森、小米之家、海底捞等连锁头部企业一同入围“2018年中国高成长连锁50强”榜单。
中国高成长连锁行业峰会是连锁品牌领域最具影响力的盛会之一,本次峰会由开店邦主办。开店邦前身是创业邦旗下的一个事业部,是美国最大的商业媒体Entrepreneur中国市场独家合作伙伴。Entrepreneur于1978年开始举办Entrepreneur’s Franchise 500,是全球连锁行业投资参考权威,2008年由创业邦独家引入中国。2015年,开店邦开始作为主办方,峰会所评选的“中国高成长连锁50强”企业极具代表性,在未来仍会快速成长。
从今年榜单看,50%以上的上榜企业都与“吃喝”有关,高成长连锁背后是消费者高品质的生活追求。在消费升级大背景下,百果园入选,恰好说明其能顺应消费升级,在水果质量和服务方面,均能满足顾客需求。
整合供应链资源全球寻找好吃水果
“做更好吃的水果”,一直是百果园的经营理念。从2002年开设第一家门店,百果园就开始布局供应链,从上游的科学种植、标准化采摘、物流运输,再到下游的仓储配送到门店,全程把控,只为给顾客提供新鲜、好吃又安全的水果。目前,百果园已在全国60多个城市,开设了3600多家水果连锁店。
本着从全球寻找好吃水果的理念,百果园还在全球布局230多个深度合作基地。海外产地直采直供品类达到20多个,比如智利的车厘子,秘鲁的提子,新西兰的佳沛奇异果、以色列的西柚等,填补国内季节性水果上市空白期,让消费者全年都能吃到好吃又新鲜的水果。
提供多维度消费场景用“心”做好服务
零售行业服务很重要。百果园成长16年,除了提供更好吃的水果外,还在不断尝试多纬度的消费场景,服务顾客的感受。2016年,百果园进军新零售,开始线上线下一体化探索,建立了自营App+小程序+三方平台等购买渠道,线上线下双向赋能,为顾客提供更方便、多样化的消费体验;此外,百果园还在无人零售领域不断尝试,“百果盒子”精准定位热门商圈和高密度社区,为用户提供智能化购买体验。
除了消费场景多样化,百果园还建立了6000多个社群,为3000多万会员提供精准服务。将人与人、人与服务联系起来,用心做好每个环节的服务。
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