锐评 | 出来混要还的！索尼对待PSVR老用户态度恶劣，注定了失败

文 / VRAR星球 多弗朗明哥

VR厂商对待用户的态度截然不同，今天叫你小甜甜，明天就是牛夫人。这一点在索尼与Meta两家公司身上体现的尤为明显。为何会出现这种差异？本期的锐评，我们就来谈一谈。

图源：网络

01、索尼：老用户从“小甜甜”变为“牛夫人”

2016年10月，索尼旗下首款VR产品PSVR全球同步发售，售价为399美元。该价格即便是在购买齐全所需要的PS4主机和PSVR摄像头，总共也只需要810美元，相对于单独设备就需要600美元的OculusRift和800美元的HTCVIVE来说很有优势，因为后两者还需要配置一台价格不菲的高性能电脑。

面对如此低廉的价格（相对而言），外界也有猜测索尼是否是在赔本赚吆喝，以便吸引用户购买，从而为了市场而采取的过激手段。对此，索尼发行与开发关系副总裁亚当·博伊斯在接受采访时表示，索尼不存在这行为，索尼的PSVR设备的销售是盈利的。

图源：网络

凭借索尼在游戏领域的积累，加上PS4销量的强劲带动，PSVR获得了很多用户的青睐。2016年有外媒对国外玩家最想买的VR设备进行投票时，投票显示超过50%的玩家表示会选择索尼的PSVR。集邦科技表示，2017年全球VR设备的发货量达到370万台。就发货量排名而言，索尼占据第一，Oculus Rift第二，而HTC Vive则位列第三。

图源：网络

截止到2018年，索尼总共卖出了300台PSVR，到2020年初更超过了500万。在接下来的几年里，伴随着更多独占和跨平台作品的推出，PSVR凭借优秀的体验让不少用户大呼过瘾，索尼在VR领域的首次尝试也可以用成功来形容。

此外，索尼也时不时给用户一些福利，比如将游戏进行打折销售，在2021年索尼举办了一场PSVR游戏促销活动，有超过200款游戏打折，包括一些优质的独家游戏都可享受50%折扣。

价格低廉（相对而言）、产品体验好、游戏打折，索尼的“三板斧”让PSVR用户感受到了做“小甜甜”的快乐，随着PSVR2的发售，这就让现PSVR2的用户（原PSVR老用户）体会到了当“牛夫人”的痛苦。

索尼平台体验高级副总裁 Hideaki Nishino 证实初代PSVR游戏无法在PSVR2上运行。Hideaki Nishino 表示：“PSVR游戏与PSVR2不兼容，因为PSVR2旨在提供真正的下一代VR体验。PSVR2 具有更高级的功能，例如带有触觉反馈和自适应触发器的全新控制器、内向外追踪、眼球追踪、3D音频，当然还有4K HDR。因此，这意味着为PSVR2开发游戏需要一种全新的方法，而不是初代PSVR。”

图源：网络

同样的产品，换了索尼最新的硬件平台就无法使用，要使用的话，还得再掏钱，相当于一款游戏掏两份钱，“牛夫人”们（注：代指PSVR老用户）自然选择用脚投票，拒绝购买PSVR2，让其销量大跌。

IDC发布数据称，截止至3月末，PSVR2全球销量仅为27万台，要知道早前索尼对PSVR2的市场表现可是有很乐观的预估，他们期望3月前卖出200万台PSVR2。可现实如此残酷，27万台的销量与200万台的预期，相差近8倍。

在索尼看来，当VR产品的“小甜甜”的条件就是未曾买过前代PSVR产品的用户，否则就只有成为“牛夫人”的份了。也许正在当PSVR2的“小甜甜”们，等到PSVR3发售，也就成为了“牛夫人”们。

02、Meta：老用户一直都是“小甜甜”

Facebook（注：在2021年10月，Facebook改名为Meta）在2014年3月以30亿美元收购Oculus，进入VR领域。初代Quest VR头显也就是Quest 1首次在2018年9月公布，2019年5月正式推出。2020年9月Quest 2正式发布。

图源：网络

如果按照前面索尼的做法，Quest 2登场，Quest 1用户理所当然要成为“牛夫人”，然而事实并非如此，Quest 1的老用户依旧是“小甜甜”。

首先是系统维护，从今年3月5日起，虽然Quest 1将无法再访问Horizon Home的社交功能，Meta也不会再向Quest 1推送新功能，但是Meta对其的系统维护（错误修复、安全补丁）支持则将持续到2024年。2018年发布的Quest 1它的系统维护到了2024年还能获得，Meta可谓是良心厂商。

接下来是应用开发，Meta现在允许开发者冻结Quest 1 build，并支持不同Meta Quest设备的单独应用版本。他们表示，这应该能够为你提供更多的控制和灵活性，以便在当前和未来的设备长期支持应用程序。

这就以便让Quest 1能够运行最新的应用，虽然它可能会少一些新特性，当Quest 1老用户使用Quest 2时，只需要下载同一应用的对应版本就行，无须再次为此付费，以及考虑兼容性问题。Meta这一点做的要比索尼出色。

图源：网络

最后是福利丰富，Meta经常在节日给用户送去福利，例如Meta在Quest Store 万圣节上线促销活动，对Quest Store中有大量的游戏等进行打折，像“Grave Decisions Pack”捆绑包促销包括《After The Fall》、《The Room VR： A Dark Matter》和《Arizona Sunshine》，总价为69.99 美元，大约37%的折扣。

在今年3月Meta宣布，原售价为29.99美元的VR吃鸡游戏《POPULATION: ONE》将从3月9日开始允许Quest 2和Quest Pro玩家免费开玩，并且还将继续优化游戏，从而为用户带来令人回味无穷的体验。对于已经买了该游戏的老用户，也将获得相应的赔偿。

对比索尼PSVR系列老用户受到的待遇，Meta对Quest系列老用户可谓是宠爱有佳，初心不变，Quest系列老用户一直都是“小甜甜”。

03、利益驱使

同样是对待老用户，为何索尼与Meta的差异如此之大，在我看来，是利益驱使导致的。

1、PSVR系列用户无足轻重：PSVR系列需要搭配PS系列才能使用，而PS系列不需要与PSVR系列配套也能使用，换言之，就算索尼冷落PSVR系列的用户，也不会导致PS系列的销量下滑。

回看2016年，彼时索尼公布PS4全球累积出货1.06亿台，PSVR1售出500万台，相当于每20位PS4用户就只有1人购买了PSVR。PSVR系列就那么点用户，放在整个VR市场，可以说是沧海一粟了。

图源：网络

根据IDC的数据，Meta的出货量占比在2022年依然接近80%。排在第二位的是字节跳动旗下的PICO，份额达到10%。然后，大朋VR、HTC和爱奇艺分别占据3至5位。索尼的VR市场份额连前五都进不去。

一边是无足轻重的PSVR系列用户，另一边则是举足轻重的PS系列用户。著名统计机构Ampere Analysis公布了全球游戏主机市场分析报告。数据显示各大主机游戏公司在主机硬件、软件和服务市场占比，索尼约占46%市场份额，任天堂29%，微软25%。

图源：网络

一个索尼，同时伺候PSVR系列与PS系列两种用户，明显是心有余而力不足，于是PSVR系列用户就成了“牺牲品”，毕竟PS系列用户可比PSVR系列用户在索尼心中的地位重要多了，他们可是事关索尼在主机市场的地位。

2、Quest系列用户是核心：根据IDC发布的数据显示，2022年第一季度全球VR头显市场出货量较2021年第一季度相比增长了241.6%， Meta凭借其Quest 2头显占据了VR头显市场90%的份额，其次字节跳动的PICO占4.5%的份额。而到了2022年第三季度，IDC的数据显示，Meta的市场份额已降至75%左右。同期，PICO的市场份额增长了两倍多，达到15%左右。

图源：网络

至于为什么会出现这种情况，IDC分析师称主要是Meta将旗下的Quest系列产品涨价100美元，导致吸引新用户的能力减弱了，这个时候稳住Quest系列的老用户就成了Meta的当务之急。

此外，投行Piper Sandler日前发布了针对美国青少年进行的第45次Z世代半年度调查，在受访的5690名青少年中，拥有VR设备的青少年只占29%，52%的受访青少年表示对购买VR不确定或不感兴趣。

由此看来，VR头显拉新难，老用户的维护就显得很重要，尤其是对Meta这种砸钱补贴VR软件、硬件的巨头来说，如果留不住老用户，那么等于自己花的钱“打水漂”了。

用一句话总结索尼与Meta对自家VR品牌老用户态度完全不同的原因：对于索尼来说，PSVR系列的用户，就是它世界的一小部分，可有可无；对于Meta而言，Quest系列的用户，就是它的整个世界，弥足珍贵。

04、写在最后

从索尼与Meta对待VR老用户的不同态度，也给一些准备入手VR设备的消费者一些启示：老用户的今天，就是你们的明天，谁都有成为老用户的一天，因此购买VR设备须谨慎，不单要看产品价格，还要看该品牌是如何对待老用户的。

生成海报

免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。