新电商质变,人才如何升级?

庄帅 2022-10-12

原标题:新电商质变,人才如何升级?

纵观近二十年电商行业的发展,大致经历了三个阶段,从最初消费者们通过搜索引擎和门户网站获取产品信息,转去线下完成产品交易;再到带着明确的购物目的通过中心化电商平台在线完成购买转化;当下则是通过内容 (短视频和直播) 的形式激发消费兴趣下单购物。

这三个阶段的变化,是随着在线支付的出现、4G硬件技术的成熟,信息传递与商品交易的关系被更加紧密和多维的连接起来,企业希望投放的广告能精准的被消费者看到和记住,并最大可能缩短链路,即时的实现交易转化。

“内容+交易”的新电商平台对数字营销人才的要求变得越来越高,从单一技能提升到营销策略、营销规划和数据分析的复合能力。企业对人才的需求也与日俱增,专业人才缺口成为企业经营发展的一大难题。

据巨量算数《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》数据显示,2021年至2023年,短视频和直播电商领域的从业人才缺口分别为181万人、378万人、574万人。

其中,需求量最大的是网络主播,占比达45%+;排名第二的则是流量投放(广告优化),约占总需求的26%;其次才是直播运营、短视频运营和短视频创作人才等岗位需求。

无论是从流量投放、内容创作、电商运营还是商品选品,数字营销人才都起到至关重要的作用,人才无疑已成为企业在电商平台致胜的“核心”。

为了更好地提升企业在电商运营、内容创作、流量投放等方面的能力和水平,满足日益增长的人才需求,巨量认证(OMC)在业界首创了“测-学-练-考-选”的“全链路人才培育模式”,填补了岗位标准和人才测评的行业空白,涵盖千川、创意及直播等7个方向的认证科目,创新地将电商运营各环节的实操技能进行了整合。

上线近一年,巨量认证(OMC)累计超过5万人参与认定,超过1800家企业参与,帮助企业实现从0到1,从1到100的增长。

其中直播/店铺等电商类认证纳入人社部技能鉴定并享受政府补贴等人才政策;68%企业将巨量认证(OMC)纳入员工“选、育、用、留”的考核标准中,134所院校签框开展人才培育双选合作。

人才需求的三大变化和人才升级路径

当然,随着短视频/直播电商的发展进入新的阶段,据「庄帅零售电商频道」与众多企业的深入交流总结,企业对电商营销人才的需求还出现了一些新的变化。

变化一:不同企业规模有不同的人才需求

对于小型企业,对人才的需求更为聚焦,也更为具体。主要表现为熟悉平台规则,更实操性,是个多面手,能做到快速产出成果,以较小的投入得到较大的产出;

对于中型企业,部门的分工更加细化,流程渐趋完善,要求人才能够适岗的同时,还要有一定的自我成长能力,希望有相应的岗位标准供参考,同时建立人才梯队和晋升机制;

对于大型企业,内部已经有成熟的人才培养体系和晋升机制,同时人才储备较为充足,有一套行之有效的岗位标准。对人才的需求一方面是创新能力的增强,另一方面是能够推动新业务的发展,需要策略型和开拓型的中高端人才。

巨量千川作为抖音电商一体化智能营销平台,已成为商家生意经营的新阵地。2021年9月,巨量认证(OMC)推出巨量千川初级认证,并快速成为巨量认证(OMC)考证数量排名top的科目: 截止到2022年8月底,累计近7千人参与考试,其中渠道代理商占比64.56%,品牌商家/院校师生等用户占比30.31%。

在短视频直播电商旺盛的岗位需求下,巨量千川认证及时为行业填补上了人才成长和资质评判标准的空白,而这也正是巨量认证(OMC)的价值所在。

针对不同规模企业对人才的不同需求,巨量千川认证也在今年9月进行二次升级,基于巨量认证(OMC)“测-学-练-考-选”的全链路人才培育新模式,升级补充了能力评测、模拟练习、人才双选环节的相关服务,以帮助大型、中小型企业更好的搭建和完善人才培育体系。

对于大型企业来说,以职业标准解决方案为核心,巨量千川认证可以帮助企业搭建或完善人才培养体系,提升岗位员工的专业能力,搭建有效的人才管理与成长通道;

对于中小型企业来说,通过一整套可直接复用的岗位人才招聘及培养解决方案,企业可以高效地进行人才选拔、员工培训及业务管理,大幅降低企业人才培养成本,提升培养效率。

变化二:不同发展阶段需要不同层级的人才

企业在初创期、发展期和成熟期的不同发展阶段,对不同层次和等级人才的需求是不同的。

在新电商平台则分为冷启动期、快速增长期和稳定增长期等阶段,这些阶段对人才的要求也不尽相同。

两相结合,对人才的层次和等级要求就出现了变化,需要制定一套标准化的人才认证体系,符合不同发展阶段的企业在新电商平台的不同阶段的需求。

巨量认证(OMC)通过对众多企业成功案例实践的盘点整合,以及依托权威的专家、从业人士、官方导师,在今年9月对巨量千川认证完成了初级认证升级,并推出中级认证,从“模式升级”和“内容创新”两个维度对整个认证体系进行完善。

对于流量投放领域的数字营销人才来说,随着新电商平台广告模式的不断升级,能够“更及时”地掌握相关产品的实操配套内容;“更全面”地补充和学习到矩阵产品应用、不同场景投放技巧、数据优化、办公通用技能等方面内容。

并且,结合巨量千川的发展现状与对人才的能力要求,初级认证能够“更专业”地对人才的能力进行评测,明确对人才各方面技能的岗位胜任力要求,“更清晰”对指导相关人才在专业路线的成长路径和能力要求范围。

同时,为了帮助增长期、成熟期的企业搭建资深投手和培养业务专家团队,满足初级人才升级成为中级人才。

巨量千川认证新增了中级体系认证相关内容,从“市场营销洞察、产品工具应用、巨量千川场景化营销策略、直播营销实战、短视频营销实战、业务管理技能”六大方面,研发课程、考题、评测等相关认证内容,以此为整个行业输出更复合型的中高端人才。

巨量千川认证升级的意义在于,电商营销人才更加清晰自身的职业升级路径,以此做好职业规划,实现个人的职业成长; 而不同规模、不同发展阶段的企业都能够通过巨量千川的初级认证和中级认证,全面提升电商营销人才的适配性,满足企业在新电商平台的冷启动、快速增长和稳定增长阶段不同层级的人才要求。

变化三:要求更高的招聘效率

许多传统企业的人力部门对这个变化应该深有体会,原来一年可能才招聘100名新员工,在快速发展的直播电商部门一个月就要招聘100人甚至更多。

这样的招聘效率让人力部门倍感压力,特别是对于那些还未建立相应岗位标准,直播电商业务处于早期的企业来说更是如此。

如何制定岗位标准,如何对人才进行评测,怎么选择适合企业发展阶段的人才?

这些问题与招聘压力同时存在时,人力部门往往就范于业务部门,充当了“发招聘启示和收简历”的工具人角色,无法为业务部门提供专业的人力支持。

巨量认证(OMC)在积累了众多企业人力部门的招聘方法和人才评测、人才培养流程后,在大量成功实践基础上,制定了适合短视频和直播电商的岗位标准和人才评测体系;

不仅有官方的导师,还汇集了权威指导专家、业界精英的多方师资力量,这样才能为企业的人力部门和业务部门提供全方位的人力服务,让招聘效率提高的同时,降低招聘成本。

更为具体地是,巨量千川认证已经形成了一份《职业标准人才培育及招聘解决方案》,分别在岗位说明、招聘信息和岗位发展三个方面提供了很细化可供人力部门直接落地执行的支持。

在岗位说明方面, 该方案提供了岗位名称、岗位定义、适用对象、岗位等级、岗位标准和初级及中级的能力标准都做出了明确的说明和界定;

在招聘信息方面, 该方案还提供了巨量千川广告运营专员和广告运营经理两个职位的招聘标准,直接为人力部门提供了这两个职位标准的岗位职责和任职要求,帮助人力部门在发布招聘信息和制定职位标准、选择适配人才方面提供了具体的可落地执行的支持内容;

在岗位发展方面, 该方案提供了包括认证科目、认证流程和认证产品的岗位认证,多达26个课程的巨量千川认证初级和15个课程的巨量千川认证中级的岗位培训,个人完成岗位认证、岗位培训和岗位考核,合格并获得“巨量引擎数字营销职业能力认证”的能力证书之后,即成为随时上岗作业的合格人才。

从这三个方面的支持内容来看,巨量千川认证体系已经很大限度地降低企业人力部门在不同人力环节的工作成本,极大地缩短筛选合格人才的周期,借此提高了招聘效率。

从这次巨量千川认证的升级可以看出,巨量认证(OMC)已经从认证产品升级为一套完整的、全链路的人才培育生态体系。

巨量认证(OMC)的长期价值

企业在电商人才的需求是动态变化的,这种变化的背后是电商业态创新发展和业绩高速增长的结果。

从此次巨量千川认证的升级表明,巨量认证(OMC)的人才培育生态体系是可以通过升级不断适应和满足企业在人才需求的变化的。

在「庄帅零售电商频道」看来,“适应变化”是巨量认证(OMC)的长期价值之一,另一大长期价值是使平台各方“长期受益”。

帮助个人培养了职业成长和职业规划长期思维,解决个人能力测评和新电商的职业技能提升问题,获得新的就业机会;

帮助企业解决人才适岗、人才招聘等一系列人力问题,让企业开始信任平台的人才认证机制,敢大胆启用以巨量认证(OMC)为代表的平台认证的人才;

帮助行业解决了人才乱象和人才缺口问题,制定了人才的标准和规范,同时这套体系不仅适用于电商行业,还适用于各行各业。

通过深入的分析,有理由相信在巨量认证(OMC)的持续投入和努力下,为行业源源不断培育和输送适配的人才,让企业减少在人力资源方面的后顾之忧,帮助企业获得稳定增长。

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    百联咨询创始人、商性书院院长。百联咨询——O2O第一咨询公司。 商性书院——互联网和电商系统化O2O培训社群。 个人微信公众号:izhuangshuai,专注创新商业模式咨询规划、培训及移动社交学习新媒体平台实践。
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