面临“反对沉没成本”效应,家电厂商的智能音箱还有必要做吗?

智能相对论 2020-03-20

原标题:面临“反对沉没成本”效应,家电厂商的智能音箱还有必要做吗?

文|顾旭光

来源|智能相对论(aixdlun)

懒惰是人类进步的根本动力。

人们在期待智能家居能够提升生活品质,从上个世纪冷战时期的“真空管朋克”文化流行的时代,就在等待动动嘴让机器搞定一切的生活状态。

AI语音技术的兴起使得智慧家电的简易控制正在变得可能。在智能家居大潮中,亚马逊首先推出的Echo/Alexa成为智能家电市场的行业风向标,在全球有超过7400个品牌6万台设备支持AI助手Alexa,累积出货已经达到一亿。

易观的《2019中国智能音箱行业深度发展分析2019》认为,搭载了AI语音的智能音箱以其控制优势正在成为智能家电产业的核心入口。

上世纪五六十年代的“真空管朋克”对未来家居生活的幻想

在大厂智能音箱如火如荼的同时,智能家电的厂商海尔、美的也都推出了自家的智能音箱,而格力剑走偏锋推出了搭载AI助手的空调和中控魔方。

家电厂商的AI语音设备似乎都在对标大厂的智能音箱,这背后又会对智能家电格局产生什么样的影响?

家电巨头默默耕耘智能音箱

以美的、海尔为代表家电头部厂商,前面顶着百度、阿里和小米等众多智能音箱头部玩家的光芒,却没有放弃智能音箱。

2018年AWE展会上美的发布了智能AI音响“小美”,配套的是美的官方APP“美居”,音箱上喜马拉雅标志特别显眼,而且产品支持管理美的全系列的智能家电产品。

售价299的美的智能音箱“小美”

2019年10月海尔发布了智能音响X20UD“小优”,这款设备可以控制海尔旗下全品类的智能家电,而且还具备人脸识别、图像识别、手势识别等多态交互功能。

售价299的海尔的智能音响X20

在2014年格力就发布了移动场景中控——魔方精灵,为用户预设了集中家居模式。面对AI语音助手的飞速发展,2019年格力又发布了自家的语音空调“金贝”,搭载了腾讯云“小微”云端语音服务。

电视厂商海信也在2018年就发布了“AI+信果”,虽然在宣传口径上反复强调这不是“智能音箱”,是“智能家居中枢”,不过怎么看都确实是一个智能音箱。

更重要的是,以上的产品在销量上并无抢眼数据出现。

消费者“反沉没成本”,家电厂商的音箱并无竞争力

从C端来看,家电厂商的智能音箱并不乐观,消费者的购买习惯决定了家电巨头的智能音箱在现有市场格局下没有竞争力。

沉没成本效应是指“如果人们已为某种商品或劳务支付过成本,那么便会增加该商品或劳务的使用频率”,人们会因为自身的投入而追加后续的投入。

类比到家电上,可能存在两种现象:

1.消费者购买了某品牌的智能家电后,会尽可能购买同一种智能家电产品套件,因为这样的体验最优。

2. 人们在选择了某种品牌的几种智能家电之后,也会考虑将产品的智能音箱纳入到购买计划中。

现实中,却并非如此,一方面由于各家电巨头在产品上皆有所长,而且产品线复杂,消费者在各类家电品牌的不同产品系列中会反复比较,寻找满足自身需求的配置。如果都买单一品牌的智能家电套件,不仅投入高,而且如果要更新换代,成本实在也高。

另一方面,因为大厂智能音箱的连通性在逐渐增强,消费者更愿意选择具有更多功能储备、技术支持和内容覆盖的知名智能音箱产品。

互联网巨头的智能音箱设备占据绝对的控制力

这意味着,尽管智能音箱的迅速发展,已经让其成为流量入口,如果仅仅把智能音箱当作一个智能硬件,家电厂商的入局就显得非常“鸡肋”。

但是如果我们从智能家居整体的业态关系来看位于其中的“智能音箱”,就很容易理解,家电巨头做智能音箱不仅有用,而且有长期性的战略布局。

智能家居行业的合纵连横江湖,互联网巨头与家电巨头各有打算

在B端,智能家居和互联网巨头一直在上演着合纵连横的好戏,双方各有打算,合作与竞争并存。

美的、格力、海尔等家电大厂很早都发布了全套智能家居的解决方案。2014年海尔推出了U+智慧生活操作系统“海尔智家”、美的发布M-Smart战略,格力电器发布了“零碳健康家”的全屋智能系统。

同步进行的还有家电巨头与互联网巨头的合纵连横。

2014年小米与美的签署了战略合作协议,美的以23.01/股价格向小米科技定向发行5500万股,随后经过多次减持,在小米退出美的十大股东的节点,小米已经获利20亿元,并且已经逐渐完善了自身的智能家居生态链。

之后,美的M-smart物联网平台则以开放性达成更广泛的合作,在美的平台下签订协议后可以采用SDK包和技术文档,美的已经与亚马逊、阿里、腾讯、华为、百度、OPPO、vivo、创维、公牛等企业开展合作。

2019年6月“海尔智家”与百度签订专利合作许可合约,对外宣称将在IoT(物联网)与AI(人工智能)领域开展合作。而小度智能音响可以和lifesmart、创维、涂鸦等品牌的家电设备进行互联。

2019年9月华为HiLink云云互联和格力达成合作,通过“华为智能家居”APP将掌控大部分格力空调。

阿里的天猫精灵已经可以支持连接美的、海尔、格力、科沃斯、格兰仕、飞利浦、博世、九阳的部分产品线。其中,阿里和美的在2019年达成合作,美的上线了五款专供天猫精灵的机型。

在这个市场中,小米是唯一的异类,在与美的一番“暗通取款”后,顺利“拿钱走人”,在家电和互联网两方都能吃能占。

互联网巨头和家电巨头就IoT形成了一个复杂的交叉网络。

双方试探、布局、同时还在革新。

对于家电巨头来说,不具有AI和流量优势,如果互联网大厂依靠自身在云、AI和流量上的优势与友商统一了智能家居的行业标准(比如阿里已经发布了智能照明白皮书),这对智能家电厂商来说等于被彻底扼住了咽喉,产品的功能呈现、可能变现的其他渠道都要受庄家摆布。所以必须要做自己的音箱作为入口,同时继续完善自家的物联网平台。

对于互联网巨头,家电赛道是一个陌生赛道,与家电行业合作,可以完善智能音箱覆盖的功能,对逐渐发展的智能家电赛道,可以徐徐图之,先稍作布局,并不急于一时。

有枣没枣先捅一杆子,总没错的,这话适用于互联网巨头和家电巨头两方。

结论

据前瞻产业研究院发布的《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示,到2020年市场规模将达到5819.3亿元,市场还在继续上行。

“智能相对论”顾旭光认为,家电厂商坚持做搭载AI语音助手的智能音箱,不仅短期有补完自家智能家电生态的意义,长期战略意义也不可忽视。

首先,智能家居行业标准尚未完全定局,当前智能家电内部标准尚处于群雄混战的状态,智能音箱大厂虽然有制定行业标准的野心,但是短期难以实现,所以继续强化智能家居入口,是堵住木桶短板。

其次,入口技术也并未完全垄断,百度、阿里、小米、亚马逊有优势,以目前智能家居体验,家电巨头的智能音箱设备也完全可以满足需求,而且由于对生活场景中消费者对家电的需求理解更透彻,在家居场景下甚至更有优势。

最后,家电行业传统品牌效应还在发挥作用,作为一项传统制造业的家电行业,短期看不会因为智能化而遭遇重大洗牌,在此时做智能音箱,对智能家电赛道并不晚。

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【完】

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