我,预谋买房一年,却被地产数字化转型“闪了腰”

智能相对论 2021-07-23

原标题:我,预谋买房一年,却被地产数字化转型“闪了腰”

文丨智能相对论

作者丨陈选滨

全面数字化席卷而来,影响各行各业的转型与升级。房地产行业也不列外,在核心的交易环节,随着房地产市场态势的转变,市场愈发注重更加高效、便捷以及专业的营销模式和服务体验,比如VR/VR看房、线上带看、线上签约等新模式以及新服务逐渐成为各大产业机构的标配功能。

与传统的房产营销模式相比,未来的房地产市场或将更聚焦大数据、AI等前沿技术以及互联网产品的应用,逐步形成以数字化为主导房产产业链转型升级的趋势。

但是,在这样的转型过程中,对于置身产业链当中的房企、中介、科技服务商以及用户,又将带来什么影响?大势所趋的数字化转型是否能解决房地产行业长期以来的痛点?对此,“智能相对论”找了几个与产业链息息相关的朋友,一起来聊一聊房产行业数字化升级对于自己的影响以及感受。

“我不是不相信科技, 我只是更相信自己的眼睛”

7月毕业季,东子(化名)前两年从学校搬出来住的房子也临近到期了,因为工作上发展得不错,也打算趁着这个机会从原来的小房子里搬出来,换个好点的小区、大点的房子,住的舒坦一些。

忙前忙后找了好几个星期,终于在离公司稍远的地段找到了一个自己比较满意的房子。为此,他还耽误了不少工作。

“现在不都有AR看房、线上带看嘛,在手机上就能看,怎么还把工作给耽误了呢?”

“是看过一些,但是后面想想还是自己去看比较好。就租房来说,很多东西通过一个手机窗口,是很难看得完的,比如房子的采光、周边的环境、住户,甚至是下水道的排水效果好不好,都得到地方试一下才知道......”东子头头是道地说着租房的坑,尽是打工人的无奈。

“我之前的那个小房子就是,厨房的排水一直不好,洗个碗都会积得满满的一盆水,好久才能排完。从那个时候起,我现在每看一个房子,我都会去把水开一会儿,看看排水系统怎么样......”他停了一下,继续道:“AR看房,看不全。在线带看吧,我又怕别人说我一个男的太墨迹,还是自己去看去试,舒心一些,知道自己要什么......我不是不相信科技,我只是更相信自己的眼睛,看得见、摸得着的总比网上那些虚头巴脑的强。”

从找房到看房、再到最后的租房、签约,东子的谨慎始终如一。好不容易敲定了一个房子,和房东约好了月中签约。

谁知,房东临时有事要去外地,提前通知他说,趁着其他几户(是的,房东好几套房出租)今天签约,希望他也一并签了,免得麻烦。条款、租金什么都等从月中开始算,和之前都不冲突。

但那天,是周四,上班的日子,东子还在公司工作。为此,负责对接的中介向他建议道:“咱们贝壳可以线上签约,各方面的条例、收费都看得见,你放心,一清二楚的,上班也没关系,只要在手机操作一下就能完成。”

话虽如此,东子还是不放心,签约是一回事,但是收房又是另外一回事。纠结片刻,耐不住太喜欢新房子,他一咬牙,跟公司请了半天假,连走带跑到了新房子,实地验收了一遍家居电器、水电管道,确定没问题后,才和房东面对面用手机签下了租约,在App上交了钱。临走前,他甚至还让中介打印了一份纸质合同带走,简直绝了。

“计划买房一年, 倒是被数字化闪了腰”

面向房产行业的数字化浪潮,同样纠结的还有计划买房的田女士。工作多年的她,攒了些积蓄,目前正准备买套自住的房子,却迟迟找到满意的楼盘。前不久,她好不容易找到了一个预期不错的,正准备向地产行业的朋友咨一下相关事项。

却不想,竟被告知因为自己独自去了售楼部,很有可能拿不到相应的渠道优惠。“可是,我在售楼部填的个人信息和联系方式都是假的咧,这样也会影响吗?”她有些不甘心的问道。

最终,得到的回答令她有些乍舌,“他们(指售楼部)一般都会安装可以无感识别人脸的摄像头,你踏入他们大门的那一刻,你就输了,早就被录了脸,识别了信息,基本不可能再拿到渠道优惠咧......”

话到这里,她也只好认栽,只怪自己当时没有早些问清楚朋友。

但是,对于房地产商的数字化运用,她还真有些忧虑,回想起一年来的看房经历,对“智能相对论”说道:“我的工作其实也是接触一些数字化项目的,多少可以理解这个趋势。对于这种转变,只能说喜忧参半吧!过去的一年,自从我开始决定要买房开始,看了第一个楼盘,在手机就能刷到大量的楼盘广告,蛮精准的,也确实有些用处,省了我自己不少的时间,偶尔也能发现不错的楼盘......”

“但是,也是从那个时候开始,我就会频繁地接到楼盘、中介打给我,问我是不是要买房,说要给我推荐楼盘,类似的情况让我很忧虑,所以后面我就不敢填真实信息了,全部改为假的。但是,作用好像并不大,该来的还是来。只是没想到这种无感识别真的存在,怪不得之前新闻报道有人要戴头盔去看房,我现在算是被这无处不在的数字化伤闪了腰。”

现在,田女士告诉“智能相对论”,买房这件事她还在纠结,倒不是因为渠道优惠的问题,而是在她确定了心意楼盘之后,仍不断地有人打电话或是广告精准推荐新的楼盘,一来二去,她在数字化的攻势下又犹豫了。

房产交易的 数字化转型,利弊几何?

现如今,房地产行业的数字化趋势愈发明显,大到楼宇建设,小到交易合同,都在全面引入信息技术和互联网应用进行变革。作为用户,楼宇建设是一个长期投入的过程,难以短期内感知到这个变化的过程。但是在房产交易环节,或许是每个人都能清晰感觉到的变化,AR看房、线上签约、线上带看等新服务一经推出,用户都能第一时间体验到。

这种直观的反馈是目前房地产数字化转型比较接地气的表现,但是就此次采访的案例来看,目前用户对于这样的升级体验有好有坏,那么站在房产行业的角度来看,数字化的升级对于产业链的发展又呈现出哪些价值?

据业内人士告诉“智能相对论”,目前这种数字化模式的普及程度并不算太高,他们所在的城市大概36%的人在使用。虽然用的人还不算多,但是他们依旧认为,这种数字化模式对于整个房产行业的发展是有利的。

对此,“智能相对论”整理他们的观点,如下:

1.数字化大大保证了房源的真实性,避免房产市场“绿币驱逐良币”。比如,AR/VR看房等模式以及房源核验码的上线,比起图片来说大幅减少了虚假房源的存在。尽管田女士认为,虚假房源还是必然存在的,哪怕有了AR/VR看房,还是会有人拍个样板间的视频就上传了。但是,客观来说,这是需要人与制度来解决,而非技术能力所及。

2.数字化有利于推动房产交易的透明公开,减少中间猫腻,提高客户信任度。这也是为什么东子之前的中介坚持采用线上签约的原因,因为房产交易一般属于多方交易行为,线上签约比起线下更加公开透明,各种收费条例一目了然,避免了出现二次收费等情况。要知道以前的房产市场很乱,个别中介各种巧立名目收费,比如看房费、额外服务费等等,是常有的事情。

3.数字化在一定程度上延长了服务链条,提高用户留存率。尽管AR/VR看房、线上带看、线上签约普及率不高,但是在关键时刻还是有奇效的。比如,遇到下雨天不方便过来看房、签约等特殊情况,仍旧可以通过这些方式给客户提供一些房源的基础信息和基础服务,留住大部分客户,而不是草草结束。据业内人士透露,自她从业以来,这种升级带来的效果还是挺明显的。

不可否认的是,从从业人士的视角来看,数字化的转型升级确实对于他们的业务开展具有比较大的促进作用。或许,任何一个新事物的诞生,总会伴随着争议,站的位置不同,感受也就不一样。

就以无感人脸识别来说,在与“智能相对论”的交流中,消费者错失来渠道优惠或是担心信息泄露的问题,兴致不高;中介方认为他们作为渠道方,这种行为削弱了他们的市场竞争力,颇有微词;房产商并不承认无感人脸识别的存在,他们坚称他们所获得的信息都是正规的、合法的,比如进店的入门登记、网上的登记等等。

至于这样的数据登记对于他们来说,促进也是蛮大的。比如,每次客户进店,他们都会特别的询问,是什么渠道了解他们楼盘的?在大数据的支持下,他们就能快速了解什么渠道对客户的触达程度较高,从而加大某一渠道的广告投放,提高房产交易转化。

那么,在这个房产行业数字化转型的过程中,实际上,每一个人都享受到了一些数字化所带来的便利,而也同样的面临着质疑和困惑。

或许,这终将是难以避免的吧。

(免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com)

标签线上
  • 智能相对论
    邮箱:caoceng@fromgeek.com
    人工智能领域的冷峻观察、深度思考与专业评论
    分享本文到