京东618开启在即:首次详解“有责任的供应链” 推动供应链价值向深层进阶

智能相对论 2022-05-20

原标题:京东618开启在即:首次详解“有责任的供应链” 推动供应链价值向深层进阶

5月20日,以“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”为主题的京东618启动发布会通过线上直播形式举行,正式拉开了2022年京东618的序幕。

今年京东618将于5月23日晚8点全面开启,持续至6月20日。期间,不仅将为消费者带来海量新品、大牌好物,每满299减50等超值优惠,更将有“全链路服务”为消费者的购物体验保驾护航。

在受到不确定性扰动的外部环境下,今年的京东618不同以往。消费者对供应链的价值和作用有了更加直观的感受。因此,今年的京东618也承载了新的使命,不仅会通过线上线下的优质商品、最优价格和贴心服务,给消费者带来更好的体验,而且也会通过有责任的供应链,为守护人间烟火气贡献自身最大的力量。

京东零售CEO辛利军表示:“京东对供应链的理解,已经进化到有责任的供应链,从商业价值、产业价值,进一步延伸到社会价值。今年京东618,依托于有责任的供应链,京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词,成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴,更要尽自身所能,在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”

以“有责任的供应链” 不负每一份信赖

在当前特殊的市场环境下,一方面,消费者对确定性的购物需求占据了更大的比重;另一方面,部分品牌商家,尤其是中小企业和线下门店也面临着发展压力。

此次京东618提出有责任的供应链,希望通过“两横四纵”,以及以京东云为代表的技术基础设施,让京东的数智化社会供应链可以在商业、产业、社会层面发挥出更大的价值,既让用户安心、让合作伙伴有信心,也能让社会大众更放心。

“有责任的供应链”能力全景图

其中,“两横”代表了京东在硬供应链和软供应链方面的能力,包括京东物流遍布全国的仓配网络和物流基础设施,以及京东在智能供应链和智能物流方面充分协同和融合的能力等。“四纵”则是有责任的供应链的应用场景,具体归纳为重大节点、绿色减碳、拉动消费、产业推动。

在重大节点的应用场景中,不管是面对抗疫保供、抗震救灾等突发状况,或是支持重大赛事,京东有责任的供应链可以起到“平时服务,灾时应急”的作用。

这样的作用在过往几个月中已经得到充分验证。在支援上海的抗疫保供中,截至5月初,京东已累计调配、运送包括米面粮油、药品、母婴用品等在内超过8万吨物资,从全国各地增派快递员、分拣员4000多名,建成了1600多个无接触社区保供站。

而面对封控社区物资配送“最后100米”的难点,在4月初北京市酒仙桥地区升级为高风险地区后,京东物流与街道、社区共同探索出一套“酒仙桥模式”,以“短程接驳+支援服务”的创新方式,畅通疫情封控社区物资配送“最后100米”。同时,这种模式也在其他多个封控社区复制落地,并在包括山东济南在内的其他省市衍生拓展。

不只是在面对重大节点时可以发挥重要作用,在绿色减碳场景中,京东在仓储、运算、包装、运输、消费各环节都在推进碳排放的降低,并携手了众多合作伙伴共同推进减碳在整个供应链体系的协同增效。在拉动消费的场景中,京东始终追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验,并持续推动全链条的服务升级、加速全渠道布局。同时,京东也倾注了大量技术、资源扶植品牌商家、线下实体零售商等合作伙伴,并通过供应链等基础设施的下沉,打造了高质量农产品和消费升级的正循环。而在产业推动场景中,京东有责任的供应链也一直在助力大量产业的数智化升级。

“两横四纵”代表了京东对有责任的供应链的深刻理解和践行。同时,作为京东集团面向政企等机构的技术服务品牌,京东云为“两横四纵”构筑坚实技术底座,也对外提供安全、稳定、全方位的数字基础设施。截至目前,京东云基于全栈式云服务产品,已为超1540家大型企业、超152万家中小微企业提供了数字化解决方案,帮助企业实现数智化转型。

可以看到,不论是满足消费者的日常需求,还是在抗灾、抗疫等重大节点保障供应,京东有责任的供应链,不仅有能力、有责任,也有意愿为用户、合作伙伴以及社会大众创造更大的价值。

对此,辛利军在发布会上也表示,“这是京东的责任使然,是京东正道商业价值观的体现,这让我们在关键时刻不惜力、不算账,把消费者的需求、行业伙伴的期待和社会的需要放在首位。”

“全链路服务”保障 让消费者更安心

疫情影响下,线上线下消费受到了不同程度的冲击,对于京东而言,依托于有责任的供应链,更要在关键时刻成为消费者信赖的代名词,让用户感到安心。

京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛在发布会上表示,“我们在供应链能力建设方面付出的每一份努力,都是希望为大家带来更好的体验。”

为此,今年的京东618,在为消费者带来海量新品、大牌爆品的同时,也将为广大消费者带来更贴心的服务、更简单的玩法,以及更便捷的消费体验。

在用户服务方面,京东早布局、重投入、强迭代,仅近两年来的投入规模已超400亿元。不仅在行业中首创了如“价格保护”等明星服务,而且如“以换代修”、跨品类“以旧换新”、 一站式运动服务、服饰定制、居家“先行理赔”、“免费问宠医”等特色服务也深受消费者喜爱。

今年京东618,京东更将通过包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”,为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。

同时,为了让消费者的购物体验更简单、更轻松,今年京东618仍将主打晚8点,消费者不用熬夜也能尽享优惠好物。在优惠玩法上,此前备受消费者青睐的“头号京贴”将升级为跨店满减,消费者不用再单独领券,即可直接下单享受每满299减50的优惠。

为进一步满足消费者对多元化购物场景的需求,今年京东618还将联合数百万家线下实体门店,实现线上线下同频。同时,京东也已联合深圳等多个城市,通过京东智能城市消费促进平台发放消费券,涵盖线上线下众多消费场景,持续激发消费潜力。

值得注意的是,今年京东618期间,集线上线下消费体验于一体的新时尚生活精选集合业态——“京东新百货”也将全新亮相。目前,京东新百货频道已上线京东APP,首批京东新百货线下精选集合店也将在北京、成都、西安、深圳等重点城市陆续开业。

此外,京东零售的即时零售业务也将联合沃尔玛、华润万家、苹果授权经销商店、丝芙兰、孩子王等全国超15万全品类线下实体门店,为超1700个县区市的消费者带来同城好物小时达甚至分钟达的即时零售体验。

首次公布“织网计划”成果 让合作伙伴有信心

每年的京东618作为全民参与的消费季,同时也被视为我国上半年消费市场的晴雨表、风向标之一。在疫情冲击的影响下,当品牌、商家遭遇发展难题,京东作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业,更将充分发挥新型实体企业的增长效能,助力合作伙伴纾困减负、降本增效,提升发展信心。

在此前举办的2022年京东618商家大会上,京东已正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措,希望最大程度为中小商家减压释负。

辛利军此前表示:“今年京东618将给商家构建一个更加健康、开放、有序的开放生态,为数十万商家提供持续发展的机会。同时,京东将重点关注中小商家,通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响,帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%。”

织网计划

京东线下门店全国布局图

除此之外,此次发布会上京东还首次公布了“织网计划”的建设成果。以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范围内运营的约1400个仓库为核心,搭建的高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络,不仅建立了产业端与消费端之间的信赖,助力约90%的京东自营线上订单实现当日和次日达,以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达;织网生态效应通过“亚洲一号”等智能新基建,还帮助众多企业实现了库存管理优化、运营成本减少以及内部资源的高效分配;同时推动区域经济协同发展和县域经济转型,为全国1000多个农特产地和产业带开展了供应链服务,形成产地产业转型与消费升级的正向循环。

可以预见的是,通过“织网计划”所搭建的这张大网,今年的京东618将帮助更多的品牌、商家、中小企业、线下门店、农户等合作伙伴,在恢复发展的同时,加速数智化转型,进而实现高效优质的发展。

推出“青绿计划” 承担社会责任更用心

不只是要让用户安心,让合作伙伴有信心,依托于有责任的供应链,今年的京东618也将在绿色减碳、乡村振兴、保障就业等方面,承担更多责任,发挥出更大的社会价值。

在绿色减碳方面,京东一直在携手制造商、品牌商等合作伙伴共同推动绿色减碳工作。早在2017年6月,京东物流就联合宝洁、联合利华等多家品牌商共同发起“青流计划”,探索在包装、运输等环节实现节能减碳。

京东“青绿计划”

而随着对有责任的供应链的价值思考越来越深,今年京东618期间,京东将继续联合宝洁、清风、奇瑞等多家品牌、商家,推出了全新的“青绿计划”,给节能家电、绿色食品等商品打上“绿色”标签。消费者购买带有“绿色”标签的商品,不仅可以享受优惠价格,还可以通过“青绿积分”账户体系积累积分,参与各种活动。同时,今年京东618还将推出“绿色建材下乡”活动,进一步推进绿色建材、绿色家具等商品的普及。

而在助力乡村振兴和保证就业方面,今年京东618将继续推动乡村产业带的发展,助力高质量农产品和消费升级的正循环,让百万农户增收。今年的京东618,预计将有超千万人直接和间接地参与其中。

今年京东618,依托于有责任的供应链,京东不仅要努力让更多的消费者能够安心、放心地享受到丰富且高质量的商品和服务;也要全力让品牌、商家、中小企业、线下门店、农户等更多的合作伙伴,能够实现高质量的持续发展;更要尽自身所能,为守护最美的人间烟火气贡献自身最大的力量。

2022年618,京东和你在一起!

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