疫情面前不谈利益,大企业有大担当

万能的大熊 2020-02-09

原标题:疫情面前不谈利益,大企业有大担当

新年伊始,却没有什么过年的气氛,大家都笼罩在新冠肺炎疫情的阴影下,担忧之余,大部分人还是在家里自我隔离,以减少社会的流动性。但社会终究还要运转,对抗疫情除了需要医务人员的努力之外,同样需要社会力量的支持。最近,我们看到了更多的大企业站了出来,更多的企业家振臂一呼,看到了社会的众志成城,也看了维护社会体系运转的中坚力量。

大企业有大担当

以往出现灾害灾情,我们关注的往往都是捐款捐物,但今年的情况有所不同,一方面,防疫物资极为紧缺,捐钱的作用相对较小,有钱能买到急需的物资才可以。另一方面,多地封城,全国各地都延缓了开工,加上基层管理的自我封闭,也开始影响很多基础设施的运行。所以这次大考验下,大企业们呈现的担当远不止捐款捐物那么简单,更多的还是在保障整个社会尤其是湖北武汉地区的生命线。

比如华为就捐赠了大量通信设备,在武汉搭建火神山医院的时候,紧急成立春节疫情保障项目组,安排约150人进行保障。从接到武汉市疫情防控应急指挥部通知,到5G基站的调测开通,华为仅在3天内就完成了从网络规划、勘察、设计施工,到光纤铺设、架设基站、开通调测等整套建设流程。保障了火神山医院的网络连接,从而保障了高速数据上网、数据采集、远程会诊、远程监护等业务。同时,华为还成立了一支由服务、研发、供应链等组成的特别保障组,确保湖北卫健委视频会议系统正常运行,这就是一个通信的保障。

而阿里巴巴则在这场“战斗”中,发挥了很大的平台价值,除了马云公益基金会宣布,捐赠一亿元用于支持新型冠状病毒疫苗研发,以及设立10亿元医疗物资供给专项基金外,还努力严控平台口罩等物资涨价,协调义乌、深圳、广州等58个地区工厂紧急复工,首批就采购了200万件N95口罩,上百万套医护用品,充分的发挥出了自己在供应链乃至全球商业生态的影响力,成为这次援助的大功臣,甚至对之后的复工也会起到很大作用。

而苏宁这样的零售业巨头,则起到了更加实实在在的支援,苏宁通过全球供应链资源捐赠防疫物资、联合开辟物流绿色通道、补贴稳定物价保障物资,截至2月7日,苏宁物流向湖北省内输送了近400吨的抗疫物资,包括50吨消毒液、77万双医用手套、42万只口罩以及若干防护服、净化器、消毒灯等急需物资。其中很多物资都是定向供应火神山、雷神山医院,以及武汉和周边地区的医疗、公安等机构的,包括上百吨蔬菜。就像苏宁创始人张近东所说“疫情面前不谈利益,将援助放在首位”。尤其值得一提的是,春节期间,有苏宁12万员工坚守一线,竭力保障居民的菜篮子。

当然,还有更多的大企业都表现出了自己的担当,这说明中国大企业自身的能力越来越强,已经可以承担起更多的社会责任。

下一关是物资挑战

这段时间一直处于春节假期,很多人居家不出,节前各家各户都做了物资采购,所以还可以支撑的下来。但是接下来的复工阶段,恐怕就会面临巨大的物资考验了,不光是生活物资,还有生产物资,都会出现相当程度的紧张,会带来生产和生活上的新挑战。在这个时候,消费者对生鲜、日用需求激增,送货到家的需求将会出现爆发性的增长,不仅在武汉地区,在其他城市地区也是一样。而这个时候,零售型企业和大型商超的责任就更重了,尤其是像苏宁这样线上线下一体的公司,就要承担更大的压力。

事实上,这种挑战在春节期间就已经爆发了,因为大家不能出门,所以上门到家服务就变得特别紧俏,而企业是否有能力有担当在这个时候就得到了充分的体现。毕竟增加的都是成本,冒得都是风险,谁这个时候能保障百姓的生活所需,谁才是更值得信任的企业。比如苏宁旗下家乐福、苏宁小店等门店在春节期间都坚持了“不打烊”服务,为消费者为市民提供新鲜的蔬菜、肉类食品。尤其是苏宁“一小时生活圈”的到家服务,规模更是同比增长了四倍,成为消费者假期采购的重要渠道。而深耕社区的苏宁小店创新的“线上下单,线下取货“的苏宁菜场模式,也成为电商落地的一个重要举措,春节期间全国各地的苏宁菜场买菜的平均订单,是平常单量的三到五倍。苏宁小店销售规模也同比增长超过50%。

想要市场稳定,首先就要保障这些物资购买的稳定,特殊时期,还要有上门到家这样的更为安全的配送服务才能更符合消费者的需求和社会的要求,在这个特殊的假期里,还是有不少企业经受住了这个突如其来的挑战,成为保障消费者日常生活消费的生命线。

新形势下的新责任

可以预见的是,未来这段时间防疫一线和国内市场都会迎来不少艰巨挑战,而面对全新的形势,也需要有全新的应对方式。毫无疑问,大企业需要承担更多社会责任。

比如从大年初一开始,在菜鸟宣布绿色通道开通仅1小时后,载着10万只口罩的第一辆中通快递货车,就从安徽宁国市一家口罩厂商开往武汉,并于9个小时后抵达,完成了绿色通道驰援的第一单。苏宁物流也紧急为武汉地区开通救助物资免费“绿色通道”,一周时间即累计向湖北地区运送抗疫物资360吨,12000名苏宁物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆坚守岗位,成为物流领域最靓丽的一道风景线。苏宁物流日前还设立95315专线,免费为各类机构的救援物资提供绿色运输通道,快速响应,快速调配,快速直达各个医院。目前,来自海内外各地的捐赠物资还在源源不断地运往疫情防控一线。这些物流人的努力,就是物资通畅供应的核心保障。

而在后方,家乐福、大润发、永辉超市这样的商超集团,则通过不停的加大货源和物资储备来保障民生,家乐福全国51个城市209家门店,为保障市民的“菜蓝子”,紧急加购及时补货,春节期间为市民累计提供蔬菜6200吨,猪肉700吨,水果2900吨,鸡蛋500吨。大润发紧急部署产地直采工作,力求寻找更优菜品、更优价格,保证蔬菜平价惠民,并郑重承诺:口罩、消毒水、消毒液、消毒手巾、醋等特殊应急商品绝不涨价。永辉超市则也在保障供应和价格的基础上,增加了线上服务的力量,以满足新增的配送服务需求。

值得一提的是,包括阿里、苏宁、万达在内的几个较大的商业平台,也纷纷推出了租金、服务费、物业费等减免的政策,降低商户的运营负担,让他们也能减轻负担早日复工,这一点也是必须要称赞的举措之一。

所以可以看出,当下中国大型企业的实力和能力,尤其是技术能力和服务能力,已经到达了一个全新的高度和水准,可以在这种大型的应急事件中,承担更多的责任。这本身也是社会管理能力的一种进步,更是赢得这次战疫的关键。

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    宗宁 知名自媒体人,微营销专家,硬件领域意见领袖,微营销第一社群大熊会创始人。
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