日前,成都市精神文明建设办公室对成都文明热线96110工作中取得突出成绩的单位予以通报表扬,中国电信成都分公司荣获“突出贡献奖”。
成都文明热线于2011年8月18日正式开通运行,是成都市在全面深入推进城乡一体化、深化文明城市建设中构筑的方便市民参与共创的有效渠道。中国电信成都分公司积极承接处理成都文明热线下发的各类通信类投诉,特别对影响市民出行、通信等民生问题进行重点关注,多措并举,配合解决用户问题,疏导化解不良情绪,倡导社会文明新风,助力成都市构建文明城市。通过“投诉标准”的制定,规范投诉处理动作及要求,将区县分公司及后端部门分为划小单元格,指定专人负责对接,减少中间环节,确保问题快速传递处理。同时,形成完整的升级机制,对于疑难工单以“督办单”方式升级至分管领导进行督办处理,并赋予投诉处理人员权限,如:业务受理及装维的调度权、事权退费的申请审核权等,确保方案能快速有效执行。
截至目前,热线问题及时解决率97.63%,通信类问题及时解决率100.00%。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 合力迎接数智新机遇:中兴通讯与伙伴双向奔赴
- 容联云携手Genesys:聚焦多领域多场景开展伙伴云生态合作
- 中国移动段晓东:算力网络开启400G全光网新时代
- 中国电信张安旭:400G超长距全光传输基本成熟,分阶段推进部署
- 华为兰磊:聚焦全光品质运力网创新,释放多元算力价值
- 中国首颗500+比特超导量子计算芯片,来了!
- 国家金融监管总局:围绕低空经济等领域提供适配的保险保障方案
- 车内玩裸眼3D?中兴通讯全球首款5G+AI 裸眼3D平板 Nubia Pad 3D Ⅱ 在长安汽车启源E07开启车载娱乐新体验
- 光环新网Q1实现营收19.78亿元 同比增长5.25%
- 创历史新高 传音控股Q1实现净利润16.26亿元 同比增长超210%
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。