联通在线话费购：党建统领勇创新 战斗堡垒促发展

引入权益产品18大类330款，用户规模逾50万人，提升用户ARPU值40余元……这些亮眼的业绩，是联通在线“话费购”团队的一周年成果。这一年，运营商传统增值业务市场持续萎缩，经营环境愈发恶化，“话费购”是如何实现逆风翻盘的？

践行公司“185行动计划”，坚持贯彻落实联通在线党委提出的“党建统领、完善机制、强化创新、健康发展”十六字方针。“话费购”在党委统筹下，将经营方向转变为聚焦APPS为中心，推进现有的代计费业务向权益运营、渠道服务逐步转型，首先一步就是在互联网化的公司运营体制中告别传统思路，转而与市场接轨、为用户服务，随着“话费购”首个权益赋能服务平台投入运营，联通在线在互联网业务合作转型创新的道路上迈出了坚实一步。

转型的道路并非一帆风顺。创新实践方面，“话费购”充分发挥出基层党组织的战斗堡垒作用。一支年轻的队伍攻克了一个一个难题，持续的技术优化使得通信账户计费的安全度和准确度全面提升，深入的合作挖掘丰富了大量深受用户喜爱的互联网权益产品；在用户获取方面，“话费购”注重采用多样化的互联网手段拉新促活，值得一提的是，时值“话费购”12.12周年纪念日，商城推出包含连续订购商品返话费、连续订购话费券充一赠一、话费购会员权益升级在内的多重好礼刺激用户进行消费，更凭借注册好礼和1元秒杀热门视频周卡、5折买腾讯视频会员等诸多热门互联网权益吸引了大批新用户。长期以来对市场的深耕细作，使得“话费购”最终实现了平台用户数和交易量的30%以上月度复合增长。

如今，“话费购”商城已经成长为一项基于用户通信账户消费的成熟业务。在这里，用户可以用手机话费一站式购买视频、音乐、小说、教育等众多互联网会员权益及知识付费类数字商品，这种全新的通信账户消费体验在用户间备受好评，业务层面也收益颇丰，用户ARPU值得到有效提升之余，极大地促进了各省分用户维系的多样性。

在笔者看来，“话费购”商城的成功实践，是联通在线互联网化运营历程上的一枚硕果。未来，“话费购”团队将在党建统领下持续践行十六字方针，一方面线下深入分公司基层党组织，与北京分公司电商、集客、流量业务部与南研所等“结对子”，进一步探索基于用户通信账户消费的市场空间，另一方面，创造性地实行线上“下基层”、进社群，通过社群营销加大业务推广力度，进一步扩大“话费购“用户规模，为联通在线在消费互联网领域的进一步转型升级贡献力量。

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