济南姑娘抖音推荐生活好物,半年吸粉近40万:信任比什么都重要

范丛今年37岁,人生的前36年里,她最重要的身份是“梅子姨的女儿”。

“梅子姨”怀着范丛时,创办了一家公司,生产蚕丝被的原料。范丛和公司一起长大,又从母亲手里接过了公司。

“其实我现在已经把企业做得比我妈那时好,但无论走到哪里,开什么样的会,获得什么样的荣誉,人家对你的印象都是,这是梅子姨她闺女。”

范丛说,这样的日子,她已经“过够了”:“我就想干一个事儿,让梅子姨出来的时候大家都知道,这是丛姐她妈。”

在抖音,她找到了“这件事”。

去年9月开始,她业余时间里在抖音注册了账号@种草丛 ,凭借兴趣和自己经营工厂做家居用品的经验,她通过短视频向网友们分享家居好物。今年春节前,她又开通了抖音直播,用直播带货的形式把好用的家居用品分享给网友们。

半年多,她积累了近40万粉丝,也收获了无数信任和依赖。抖音直播间里,没有人知道“梅子姨的女儿”是谁,但大家都知道,买某种家居用品之前,先去问问丛姐,能少走不少弯路。

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“分享总得分享个你会的吧”

在抖音上做好物分享,对范丛来说纯属偶然。

“我玩抖音比较早,一开始就是娱乐。我是学画画的,最早关注的都是和画画相关的号,感觉很多人画得没我好,也有很多人喜欢、关注,我觉得有意思,就开始拍自己画画。”范丛说,自己的执行能力很强,想到一件事就会马上去做。

她说拍就拍的计划也很快就停止了,原因是画画时两个手都占着,她觉得拍视频没办法操作。过了些日子,她刷抖音时又看到有人在推荐好物:“我就觉得,这个事情我能干。当天想当天就干了。”

她没怎么想就选择了家居方向,把自己买过觉得好用的家居产品拿出来,拍成短视频在抖音上和网友们分享。

“最开始想法很简单,就是分享总得分享个你会的吧。现在回过头去复盘这件事,无论从我的年龄、阅历来讲,都可以跟大家分享家居产品,蚕丝被也是家居的一种,我就是做这个出身的。”

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范丛把在抖音拍摄好物分享视频当成了自己的兴趣爱好。刚开始没人看,她也不在意,有条视频播放量破了500,她就觉得“破天荒了”:“怎么能有500个人看我这个视频呢?我觉得很奇怪。”

几个月做下来,她的账号积累了几万粉丝。今年春节前,她又动了开直播的念头,起因也很简单,就是想推荐一下自己用过的一款清洁产品。

“我家用了一个德国的清洁产品,太好用了,是一个小众的牌子,价格比国产的还便宜,效果要好十几甚至二十倍。我就去做了短视频推荐给大家。但是不知道为什么,那期短视频播放量很低,我不甘心,就说不行咱们直播向大家推荐吧。”

下午三点,她从厂里出来,回家路上跟老公讨论了直播的想法。当天晚上七点就开了直播。

第一次直播,直播间里有三四百人。德国的清洁产品上贴的中文用法很简略,她就把自己使用五六年的心得分享给网友们。

“这个德国产品的中文标签,加起来横竖也就四厘米,使用方法写得很简略,比如倒上水,浸泡10分钟,冲洗,就完了。但是放多少度的水、放多少水?都没有写。我已经用出经验来了。什么情况的衣服泡10分钟,什么情况的衣服要泡20分钟,我怎么用,就告诉大家。”

第一天的直播里向大家介绍了产品,第二天、第三天还要直播,教大家用法,给大家答疑。这样循环下来,范丛从春节前一直播到现在,连大年三十、初一也是和直播间跟粉丝们一起度过。

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做直播的日子里,范丛每天只能睡不到五个小时。

她通常每天早上7点到公司开全会,上午在公司工作,下午回到家里写脚本、拍视频、剪视频,晚上直播。她把每天2/3的精力放在抖音上,晚上直播到凌晨2点,第二天再早早起床,7点到公司开会。这样的生活从年前持续到四月底,她才把每周直播的日子从7天减少到6天。

做了直播之后,粉丝们对范丛多了很多信任和依赖。大家觉得她说话直接,值得信赖,推荐的东西也都是她用过觉得好的。

很多粉丝希望她推荐电烤箱,她自己不需要用电烤箱,还是买了五个研究、试用,选出最好的推荐给粉丝。她推荐了一个自己家正在用的锅,粉丝问红色好看还是绿色好看,她干脆下单把四个颜色全部买回来通过直播展示给网友们看,让大家自己选择。

“直播里只要是看商品颜色的时候,我就把滤镜全关了。我是丑点还是好看点无所谓,至少我能保证大家在直播间看到的东西和买到的是一样的。大家信任你、依赖你,你就更要加倍去偿还。”

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“和粉丝交流,最重要的是真诚”

“我没有把抖音当作一个工作或者任务,就像我给朋友介绍了一个东西,她不会用也要打电话问我嘛。”直播间里的每个粉丝,都被范丛当作朋友。在她看来,真诚是与粉丝交流中最重要的事情。

在直播间里,她丝毫不掩饰自己。开心的时候,她会在直播间里分享开心的事,不开心的时候,她也会告诉粉丝们今天自己心情不好,厂里员工做了什么事情惹她生气。

刚开始直播时,她甚至随口就在直播里说出了自己家的地址。

“那时候不懂,大家说你家这个小区看着不错,是住哪里?我就告诉他们小区名字了。”

那时她还在抖音简介上留下了手机号,接下来的一个多月,她每天都能收到几十份粉丝寄来的家乡土特产。苹果、醋、面条、胡椒粉、花椒、牛肉干……都是粉丝们觉得自己家乡最好吃的东西。有粉丝觉得她直播很累,还寄来了自己熬的枇杷膏。

“对我来说,从抖音获得最多的是大家的信任。对我来说挣多少钱无所谓,粉丝对我的信赖更重要。很多粉丝从其他地方看到了一个东西听说很好,会先来直播间问我,丛姐你觉得这个东西能买吗?”

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直播过程里,范丛还发现了一件“怪事”。有些粉丝会在每天的某个固定的时间段里,固定地出现在直播间,帮忙回复公屏上网友们提出的问题。过了某个时间节点,回答问题的又会换成其他人。

原来,粉丝们主动为她组织起了一个“团队”,大家按照直播时间排好班,有人负责帮忙回答公屏上的问题,有人负责邀请大家进入粉丝团。她发现时,这个“团队”已经组建了一个月。现在,粉丝团里的成员们每天还会将直播过程里大家问得多的问题整理下来发给范丛,让她第二天直播时着重讲讲。

粉丝们的信任来自范丛对推荐产品的严格筛选。她把自己对推荐产品的选择分为几个阶段。

第一阶段,她是家里有什么用着好的东西就分享什么。第二阶段粉丝逐渐增加,有商家找上门来希望她推广,她拒绝了所有商家寄来的样品:“拿人家手短吃人家嘴短,你拿了人家样品,能说这个东西难用吗?不可能。”到了第三阶段,她跟商家们说可以寄来样品让她试用,但必须接受这个东西好就推荐,不好就让她补上货款或者把样品寄回去。但凡不好用的东西,她一律不会推荐。

现在,她正处在选择商品的“第四阶段”,开始自己找到工厂生产产品。“我自己是做生产的,知道任何商品中有中间商赚钱。所以我开始直接对接生产商,我就相当于它的一级代理,这样我直播间里的粉丝就可以拿到更便宜的价格。”

她推荐过的一款锅卖得很好,很多粉丝想买,但生产商产量少,拿不到货。范丛找到生产商,说自己出钱,请他们专门开一条生产线来帮她生产。生产商要求订单数不少于5000个,范丛就自己掏腰包先垫上了十几万货款,拿到货源再去卖给大家。

“其实当时我根本不知道这5000个能不能卖出去,但它不是坏的东西,最多就是当福利发给粉丝们了。现在很多东西我都是自己把钱垫上,再去卖给大家。”

达到30万粉丝时,范丛和粉丝们在直播间里办了个庆典,很多商品都是她自己贴钱,给到粉丝们比较便宜的价格。那天她直播了6.1小时,下播之后看到抖音后台显示的前100名在线人数数据,全都是在线5.8小时以上。

她当时就感动得落了眼泪。之后的好多天里,她反复问自己:“如果是我,什么样的人直播我才会播6.1小时看到5.8小时以上?”

现在,丛姐每天都能收到近二十个快递,她要自己先用上十天半个月,感觉好用才会推荐给大家。她说,自己对直播带货没有太多的发展计划,只希望不要辜负粉丝们对自己的信赖,对她来说,粉丝的信任比什么都重要。

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