漕河泾印象城以智慧商业赋能科技园区升级产业社区

智慧城市建设作为城市发展的方向,将深入到我们生活的方方面面。现如今,在漕河泾新兴技术开发区,一座崭新的智慧商业与生活地标正在兴起。这座名为漕河泾印象城的商业综合体将于今年5月开业,它将以科技创新手段赋能商业运营及消费体验,改写区域商业态势,并引领未来生活。

智慧商业地标链接漕河泾生活,补足“产业社区”生活短板

去年9月,印力集团官方微信发布了与临港集团旗下上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司签署协议,为上海市漕河泾开发区内核心商业项目提供全方位管理服务,并以“印象城”命名该项目。这是继南翔印象城MEGA、松江印象城之后,上海又一座印象城。

与其他印象城不同的是,这座综合体与整个漕河泾科技园区的高科技形象大为契合。该项目位于漕宝路虹梅路,轨交12号线虹梅路站上盖,商业面积5.6万平方米,定位为“上海潮玩生活基地”,是临港集团旗下漕河泾开发区内最大的高端综合体——漕河泾中心的重要组成部分,承担着重要的商业创新及服务功能。

漕河泾印象城以智慧商业赋能科技园区升级产业社区

漕河泾印象城俯视图

“漕河泾开发区是国家高新技术产业开发区,至今已经开发了37年,涵盖微电子、光电子、计算机及其软件和新材料等高端产业,集聚了中外高科技企业及研发、服务机构近4000家,累计上市(挂牌)企业141家。可以说,漕河泾是上海科创产业和高新技术产业高地之一。为此,我们在打造这个项目的时候就表示,一定要和漕河泾这个区域原有的气质相融合,联动印力及外部资源,打造更具科技感的商业项目。”印力上海有关人士表示。

漕河泾印象城以智慧商业赋能科技园区升级产业社区

漕河泾园区俯视图

与此同时,印力上海公司通过调查发现,在漕河泾区域内超过40%的消费人群是25-35岁的年轻人,具有高学历及中高收入水平,是园区的主力消费人群。他们伴随着互联网、智能手机、平板电脑以及各种科技产物影响下成长起来的一代人。“科技、新鲜,潮流、智慧是他们的标志。” 因此相较其他任何人群都具信息化、前沿化,更热衷尝鲜潮新科技。目前园区并无大规模商业项目,人群的消费生活得不到满足。印力希望将漕河泾印象城打造成为园区科技从业者的生活中心,通过更多为“首店品牌、消费场景、生活社群、新零售”带来更多生活新体验和新方式,让科技园区也是一个有丰富生活气息的新型产业社区。

于是,一个科技园区的智慧商业地标应运而生。凭借以往对于新零售的理解和对科技创新的积累,印力上海公司围绕以客户为中心的服务理念,借力新科技赋能构建智慧型商场,力图为消费者带来更为高效优质的全新购物体验。这样的想法正与时代前进的步伐不谋而合。

打破传统运营模式,打造智慧商业新生态

作为智慧商业运营代表的漕河泾印象将在印力原有基础的积累和持续的探索中,在科技上将运营体系、开发体系、服务体系整体整合,打造一个科技应用的系统化商业项目。围绕“人、货、场”三大核心,以科技赋能场景,在消费者和商场之间建立更加智慧的纽带,做好服务者的角色。

面对消费者,漕河泾印象城首先从到达入手,除了地铁无缝接驳,还将提供新型智慧停车系统。通过精准车辆识别技术、基于LBS定位技术以及小程序停车服务功能的综合应用,帮助实现停车场车位采集、查询、导航、缴费的一体化服务。商场将使用目前最新互联网技术、基于Ibeacon的BLE4.0的三角定位算法,结合现场实际地图为基准,完成人员路径引导规划,方便用户能够快速地寻找到朋友、车辆和商户,并支持微信端小程序同步应用。

在逛商场的过程中,科技也让商业变得更加有趣好玩。比如智能触控导视系统,可以实现从任意导视点到商场各个店铺和功能区域以及公共服务设施的导航。商场也有创新的科技场景,漕河泾印象城还引入了飞利浦独家打造的互动屏。采用LED透明屏,搭载速度感应器,让消费者闲暇之余体验立体空间感,通过与互动屏交流实现“人屏互动”的完美跨界融合。

漕河泾印象城以智慧商业赋能科技园区升级产业社区

上海漕河泾印象城B1概念图

在商场会员小程序上,吃货玩乐全业态的展示与查询都与导航相连接,实现会员的权益与购物全程联动,可实现会员无感积分、扫码积分,积分商城礼品兑换、活动报名、游戏互动等功能。还将打造企业园区服务专属板块,链接多维资源,实现园区导航、外卖订餐、购票、快递寄送等功能。

对于入驻商户而言,将打破传统商铺与商场的租赁关系,围绕商场经营活动开展,提供了业绩上报和租户商户服务系统。除了利用大数据和机器学习,为商户提供了全方位的数字化分析报告。日常工作将优化审批流程,如施工作业、日常维修、物品放行、环境卫生等服务全线上自动化流程,代替传统纸质模式,全过程可记录,可跟踪。提升商场的整体运营管理效率,将原来线下数小时的审批流程,移至线上平均5分钟完成工单。

在支付体系上,漕河泾印象城还将专门推出了商场云POS聚合采集,通过聚合支付与商户交易数据实时自动化采集,掌控商户销售额,辅助经营决策,结合积分二维码与微信支付宝无感积分,实现支付即会员、消费即积分、并与第三方卡券体系打通,实现支付核销一体化,建设多渠道营销资源生态链,实现客户消费跟踪分析及标签管理,了解顾客与会员偏好,提升商场整体经营效率。此外,项目还为商户构建了漕河泾联名卡体系。以漕河泾办公生态体系和印力城市级会员体系为孵化器,提供以聚合支付为基础、会员权益和营销手段为核心的购物中心商业链接解决方案和金融云服务。

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智慧科技应用

据悉,漕河泾印象城还将与腾讯合作,结合漕河泾项目购物场景,打造商场数字化三部曲:商场客流数据算法分析,客流数据分析报表,AI场景智慧化展示,门店经营情况一目了然。为自身管理者建立更细致的招商策略提供数据依据。

“作为上海高新科技新城中的商业地标,自然要将科技作为自己的独特之处,打造众多意想不到的科技玩法。可以说,整个漕河泾印象城将以独树一帜的科技感为漕河泾地区带来别样的购物体验,也提升整个区域的产业链和生活配套完整度,进一步提升区域价值和区域吸引力,使得漕河泾真正成长为上海的高新产业新城。”相关人士表示。

首店及新兴业态汇聚赋能智慧生活新体验

事实上,除了打造智慧商场运营和服务系统外,漕河泾印象城更以一系列定制化的业态,以“核新弄潮”为主要思路,将科技融入打造项目成为上海潮玩生活基地,并结合“艺术、跨界、文化”等元素,呈现全新的社交生活空间和科技潮流体验。

例如,项目吸引了以数据打造智慧供应链的精品超市T11。该品牌是以AI/5G/区块链等为代表的新技术,把全球最优质的食材精准匹配并高效供给到消费者。在北京朝阳公园全球首家门店后,此次将在漕河泾印象城B1落成华东首家智慧门店。

漕河泾印象城以智慧商业赋能科技园区升级产业社区

T11智慧零售示意图

除此之外,新能源汽车威马也将落户商场,将在漕河泾印象城打造智慧出行体验平台,带来提供自动(辅助)驾驶、车联网服务、智能座舱、快速充电等体验。苹果授权店漕河泾印象城店也将以此为阵地,向辐射漕河果粉输送最新科技理念,华为授权店更是意图在漕河泾印象城打造出一个5G与产品结合的生态圈体验中心。另外小米之家智能家居体验馆也被漕河泾印象城吸引,欲开辟漕河泾科技前沿新阵地。智慧科技产业与智慧科技商业相结合,为区域带来全新生活感受。

而在零售上,还有众多首店、概念店以及创新品牌店纷至沓来。漕河泾印象城在分析了园区内众多的程序员的性格特点和工作性质之后,还特别打造了大量的零售集成店,使得他们可以快速挑选商品,符合他们的生活方式。

目前漕河泾印象城的招商率已经超过85%,其中80%为区域首店。依托漕河泾印象城这个购物娱乐体验基地,漕河泾将不再是一个孤立的科创园区,而是一个充满生活灵感的交互空间和智能城市模板,代表着未来最科创前沿的生活方式,也为新一代年轻人带来全新生活空间。

进入21世纪,中国的科技发展和城镇化不断加快,数字化、智能化伴随城镇化进程的深入,也给社会形态、生活方式、消费形态带来深远影响。以科技为基因打造的智慧运营的商业商场——漕河泾印象城,也或将极大改变区域消费者的生活轨迹。围绕着“美好生活服务商”的定位,印力希望通过科技赋能、绿色生态、打造场景化空间等多样手段,不断刷新服务的广度、深度和精度,为城市发展赋能。

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上海漕河泾园区俯视图

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