连接善意,共创美好
2021中国公益年会的主题是“让公益更有力量”。在2021年,字节跳动公益也做了很多有力量的小事。比如,大家可能看过《失孤》这个电影。我们曾见到过一个母亲,叫吴红。吴红的女儿3岁的时候被拐,这个母亲就跟《失孤》的原型那个父亲一样,骑着摩托车在全国各地找,找了27年。最后有人把她贴在打拐车上的图片拍下来,发到抖音上。不到两个月,她就跟女儿见面了。
头条寻人平台已经迎来了第六年,在2021年一年就帮助接近3000个家庭团圆。这些事例让我们意识到,互联网的天然功能是连接,而一个人的善意能够通过这种连接来形成接力,产生广阔而巨大的社会价值。
字节跳动企业社会责任有一个愿景,叫“连接善意,共创美好”。2016年开始做公益以来,我们通过大量的调研来确定我们要在公益领域建立哪些连接。其中,有人与人的连接,我们在青少年成长、乡村发展、应急响应等领域做了很多项目;有人与物的连接,比如抖音的“山货上头条”项目帮助各种农特产打响品牌;还有人与历史、与文化的连接,比如我们做古籍修复、视频高清修复,等等。
字节跳动是一个年轻的互联网公司。我们也一直在思考,怎样才能依托产品,将这种连接善意带来的价值继续放大,进而推动公益生态的改善,为社会创造更大的价值。
所以在2021年,我们还完成了一件有力量的事。2021年11月19日,字节跳动公益平台获得了“第三批慈善组织互联网募捐信息平台”资质,正式在抖音、今日头条、西瓜视频上线。有了这个平台,公益机构就可以在字节的产品上发起募捐,用户可以分享、关注、捐款,参与到公益中来。
打造公益平台,提升公众参与
早在2018年,我们就开始筹备字节跳动公益平台,甚至为此成立了一个产品团队。上线两个月以来,很多朋友问我们,“这个平台你们是怎么定位的?”我们说,平台应该成为扎根在公司业务场景里的一种标配。
公益平台上线之后,我们做的第一个项目是跟“免费午餐”合作,在抖音上发起了“点画成真”活动。我们发布了一系列乡村孩子的画,向抖音创作者发起创意征集。这个案例是一个孩子画的糖醋鱼,被创作者做成了真正的美食。还有很多抖音达人实地探访了这些乡村学校,为孩子们制作午餐。
首先,平台激发了丰富的公益内容创造力。在活动期间,大量创作者参与进来,用自己的创意为公益项目鼓与呼。其中最火的视频获得了200多万个赞,整个#点画成真 话题有2.5亿次播放。对于公益传播而言,这是巨大的推动力。
其次,公益平台跟公司的业务场景是深度融合的。这些视频里都加了公益的入口,点击这个链接就能进入公益平台,为“免费午餐”捐款。
另外一个重要的特征,就是公益平台有效地促进了公众参与。免费午餐项目在平台上线以来筹集到1500万元,参与捐助的人次超过118万,这说明短视频激发了普通公众参与公益的热情。平台的第二个项目是爱德基金会和它基金的流浪动物保护项目,在12天之内筹集到200万元。
提升相互信任,让更多公益被看见
平台上线几个月以来,我们有几个重要的观察。其中之一是,在国内做公益、做筹款,信任是最难得的。
这不是说我们的公益机构不值得信任,而是因为公众没有办法看到公益机构每天在做什么,募集的经费是否用到了实处。这种信任是出于对做事的人和所做的事产生的具体的信任,而不单是对数据报告的信任。
我们发现,短视频恰恰能够带来这种信任。抖音上有很多身处于公益现场的人,经年累月,不断地更新他(她)每天最真实的工作和生活。
这个女生叫廉成春。她是字节跳动公益“寻找古籍守护人”活动的参与者之一,也是一名抖音创作者。她做古籍修复工作已经13年了,修过很多非常珍贵的材料。在抖音上,你能看见她每天的工作,看见她怎么用板刷把书页一张张刷平,用纸条去补洞,再用镊子把多余的纸一点点夹下来。
现在她已经发了140多个视频,获得了70多万赞。这种真实的记录能够产生人与人之间的共情,提升项目的透明度,让公众看见古籍修复这个项目确实在做有意义的事情。
另一个观察是,我们身边有太多的公益项目值得被看见,有太多一直在默默做事的公益人值得拥有更好的发声渠道。很多公益人十年如一日,扎根在乡村做事,没有品牌也没有声量,在筹款上面临很多困难。他们值得被更多人看见,集合公众的力量一起把事情做好。
有一个人叫张鹏程,是河南太康县二郎庙村小学的校长。他虽然是80后,但头发有些花白了,所以很多孩子叫他“校长爷爷”。他早年打过工,后来回乡,垫了自己的钱做教育。鹏程校长要教好几门课,每天还要给孩子们做饭。
2020年年底,鹏程校长加入了字节跳动公益的创作者扶持计划。我们在视频剪辑、运营方面给了他一些辅导。他的镜头里许多孩子的故事非常感人。有一个女孩把营养午餐里的鸡腿留下来带回家给妈妈吃,这个故事被他发到抖音上,获得了很多媒体报道,吸引社会各界捐款60多万元,极大地改善了学校的状况。
字节跳动公益一直在扶持优秀的公益内容创作者。就在前几天,字节公益和巨量引擎发起了“公益创意季”,目的也是为了让更多创意机构和创作者参与进来,为公益提供更加丰富的内容生态。这样,更多小而美的公益项目能够被看见,有公众参与,共同解决当地的实际问题。
激发善意,让善意走进每个人的生活
如今,短视频和直播越来越成为一种重要的生活方式。如何将公益与短视频场景融合,是我们一直在探索的。字节跳动公益平台的愿景是“激发善意,让公益进入每个人的生活”。我们期待通过网络带来的连接价值,激发更多善意,让公益更公平、高效、透明,让更多人乐于参与公益,支持公益。
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