“超前半步是先驱，超前一步是炮灰，落后一步即淘汰”，在人、货、场不断重构的消费时代，这一商业逻辑贴切形容了把握机遇的重要性。而事实上，市场也做出论证：如茶饮领域在“用户抱怨睡不着”的反馈中，开辟出轻咖啡因新赛道，在市场大受欢迎;再如数码行业，有企业在“跑步耳机容易掉”的用户痛点里，跳出传统思维创新耳夹式骨传导耳机，成为运动爱好者的新宠。
诚然，商业的本质是创造价值，但价值的坐标始终指向用户。那些能在市场始终“领先半步”的企业，往往并不是把目光看向竞争者，而是精准聚焦在用户需求上面。在小家电领域，小熊电器就是这样一家善于洞察用户，并通过创新转化为更高用户价值的品牌。无论是解决隔夜泡豆难题的早安破壁机、满足多样饮食需求且占地小的叠叠锅，还是搞定小件衣物洗护的滚筒智洗舱......每一个爆款的前缀，皆由用户署名。每一种品质生活的诞生，皆以用户需求为主导。
究竟，在日新月异的市场语境下，小熊电器是如何保持长期主义竞争力的?随时代而变，与用户同行，正是其走向长红的关键所在。
让用户成为主导者，把每一种品质生活照进现实
在上市企业强者环伺的佛山，有一句家喻户晓的俗语，叫“力不到不为财，行不到不为功”，说的就是行动之于商业先机的重要性。而这一道理，也绘声绘色写在了小熊电器这家佛山企业19年的发展历程里，其用行动证明——企业发展的力与行，从不靠被动跟随，而是以用户的眼睛主动发现机会。
如果把时间指针拨回2008年，就会发现小熊电器以用户为中心的企业思维，早在初诞时就已经显现。彼时，国内小家电市场已不足以用“蓝海”一词形容，因为在街头巷尾的线下店中，微波炉、豆浆机等产品已随处可见。但是，在小家电作为舶来品引入的低渗透率时代，国内厂商却依旧延续“模仿国外产品”的市场思维，只着眼于时代红利，却没有根据本土用户需求进行改良创新，形成自己的产品。
而小熊电器，却敏锐抓住了这一点，在行业忽略的用户需求土壤上，迅速开垦了一席之地。首先，就是以细分品类切入市场，在洞察到当时用户“想在家制作健康酸奶”的需求，创新出了适合国内家庭的酸奶机，并改良了容量与制作方法，通过电商乘势而上，在市场大获成功。不仅如此，包括围绕广大用户想要吃温泉蛋，但是在家操作煮不好的难题，小熊电器应时推出煮蛋器，让人人都能秒变煮蛋达人。正是源于这种以用户为“指南针”的创新理念，让小熊电器接连制造出风靡市场的爆款。
当然，时代日新月异，用户需求也在不断改变。在解决完小家电“有没有”的问题，后来更多个性化、多元化需求开始衍生，比如有用户想要“低脂美味”，有的想要“一人食”，于是小熊电器通过多品类战略全面扩张，空气炸锅、早餐机、小火锅等产品层出不穷，覆盖至用户需求的方方面面。
当用户对生活品质要求达到一个全新阶段，小熊电器也再次做到了“以用户为中心”的应时而变。当行业大多数还聚焦“产品思维”时，其已率先着眼于生活场景拓展，例如聚餐时，不必担心装备太多后备箱装不下，叠叠锅不但小巧不占地，在聚餐时又能摇身一变成为“全能料理台”，集成烤涮蒸煎焖焗多种烹饪功能，让美味不做选择题，跟好友畅快朵颐;还有办公时，在闲暇之余品一杯唇齿留香的好茶或汤羹，听着全玻璃养生壶里咕噜咕噜舒缓的煮泡声，彻底舒缓自己的身心焦虑。
从细分品类切入、多品类战略扩张，再到生活场景拓展，一路进化的小熊电器，逐渐向生活方式品牌转型升级。换言之，如今再用小家电制造商的眼光去衡量这家品牌，已然过时，因为其为用户提供的，已不再只是单一的产品或功能，而是每一种能想象到的轻松愉悦品质生活。
纵观19年来，小熊电器用一以贯之的“力与行”，做到了以时代与用户为中轴持续迭变。从最初善于抓住用户的细分需求，到如今向生活方式品牌转型迭变，给用户带来轻松愉悦的品质生活。每一次，其皆以用户价值稳舵方向，在时代周期中行稳致远。而这种保持长期主义战略定力的背后，也深刻揭示出了一个道理，即真正的竞争力不在于产品本身，而在于对用户生活方式的深度参与。
构建“用户至上”创新闭环，是持续进化的关键
正所谓“没有企业的时代，只有时代的企业”。值得思考的是，小熊电器能不断踩准时代节拍、创造用户价值的背后，究竟是如何实现的呢?实际上，离不开其所构建的“需求洞察-产品迭代-体验优化”创新闭环。也正因如此，小熊电器才能在满足用户全周期的每一个环节上，做到持续进化与蜕变。
首先，为了更好地捕捉市场风向，小熊电器每年新品用户调研数据高达2万+，并且自2023年起就启动了“用户直达计划”，通过数据可视化的方式，与用户“零距离”接触，收集真实有效的用户意见，直达反馈到相关业务部门，全面赋能产品策划、研发设计、智能制造、品质管理、客户服务等各个环节。
例如，在充分洞察用户需求的基础上，小熊电器在源头的产品立项上，就会充分进行探讨与分析。其通过搭建“三级研发体系”，可以针对用户需求和市场趋势，做出精准快速的产品创新。比如有用户反映破壁机的清洗难题，小熊电器就创新可拆洗破壁机，让刀头能轻松取下，杯体可泡，把清洗这项用户需求做到极致，后来更迭代至早安破壁机，解决了隔夜泡豆不健康等用户痛点。
为了让用户使用更加安心，小熊电器还搭建了2000㎡左右的测试评价中心，有着安规实验室、材料实验室等十几个专业实验室和大量高精度检测仪器，为品质标准严格保驾护航。最后，通过5大智能制造基地能快速响应市场、实现高效生产，第一时间满足用户最新需求，带来轻松愉悦的品质生活。
总而言之，在日新月异的市场演变中，唯有用户需求是可持续探索和挖掘的“蓝海”，而小熊电器品牌转型的启示就在于，当行业长期陷入技术同质化、产品低质化，开辟全新增长的破局之道，不在于一味地对标与模仿，而在于创造出不一样的用户价值。只有真正为用户提供想要的品质生活，才能让品牌在时代浪潮中穿越周期、持续生长。
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