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企业的精神基因——一种指导企业持续创造的神秘力量

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文/李海刚(语音及文字整理:子墨)

本节目由极客网出品。极客出品,必是精品!

大家好,欢迎来到极客说,今天我们来聊一个比较“玄”的话题--企业的精神基因,一种指导企业持续创造的神秘力量。

我们发现,凡是优秀的企业,背后都有一种神秘力量持续推动着他去发展,去创造。这种神秘的力量似乎从企业一创立就有了,尽管那时他还很小,但是因为了这种力量,这家企业注定会发展成为一棵参天大树。我们管这种神秘的力量叫作:企业的精神基因。

“企业的精神基因”听起来是一个很深奥的概念,其实它一点也不深奥,因为每家企业都有自己的精神基因,只是很多企业并没有去思考这个问题。简单来说,“企业的精神基因”其实就是创始人的创业初心。

可以说,企业从注册的那一刻起,它的精神基因就已经存在了。“企业精神基因”在最开始的时候,往往是由创始人或者说创始团队带来的。所以,企业创始人的格局和视野,往往会决定这家企业能够走多远。这也是为什么创投机构(尤其是早期创投机构),在做投资决策时,特别看重创始人背景的核心原因。

要研究企业的精神基因,就不得不提到两家公司,一个是阿里,一个是华为。这两家公司有着两种完全不同的业态,一个是软得不能再软的互联网,一个是硬得不能再硬的设备制造,但他们都是优秀企业的代表,他们都有强大的企业精神基因。

我们先来看看阿里,各种各样的公开报道中,我们已经清晰地知道,阿里在创立的一开始,就定下了一个“改变世界”的大目标,以至于身在其中的很多当事人,都以为马云是疯子,或者说“他的脑袋坏掉了”。一个经典的故事是这样的:

有两个在同一所大学毕业的同学,一个去了北京一家不错的公司,另一个来了杭州的湖畔花园,就是阿里最开始起步的地方。北京的同学问杭州的这同学工作是否顺利。杭州的同学说,我正在考虑换工作。因为我们老板有病,公司连工资都快发不出来了,老板还在做着改变世界的梦,还特别喜欢站在桌子上演讲。

好在,杭州的这位同学在阿里坚持下来了,20年过后,他的身家是北京这位同学身家的几十倍。

事实上,在相当长的一段时间里,不仅刚刚进入阿里的新人认为马云是疯子,外面的人看马云,甚至看所有阿里人似乎全是疯子。

一次,一个世界五百强企业的员工和马云聊天,该员工说:马云,你就是一个疯子,你的公司根本没有商业模式,没有钱居然还在谈使命和愿景。马云说:你去我的公司看看。结果那位美国人在马云公司待了三天,那位美国人对马云说:我以为你是疯子,原来,你公司里还有100个疯子,他们的想法都和你一样。马云接下来很得意的说:我们公司有一百个疯子,当我们在一起的时候,我们认为外边的这个世界疯了。

马云还说过,在阿里巴巴创立的前三年,我们没有商业模式,没有钱赚。我告诉我的团队,忘了收入吧,如果我们想要做一个长久的公司,唯一要考虑的就是客户。在公司最初创立的一两年,我们最大的收入就是来自客户的感谢信。

然而,正是这样一个由“疯子”创办,又没有商业模式的公司,创造了一个又一个商业奇迹。马云常说,我对科技一无所知,对市场营销也一无所知,甚至对法律也一无所知。然而,就是这个一问三不知的人,创办了阿里,并让阿里成为中国互联网领域当之无愧的领军企业。

马云说,作为创始人他所做的一切,总结起来只有一条,那就是:让客户满意。类似的说法,华为创始人任正非也说过,任正非总是不厌其烦地强调,华为的核心文化是奋斗者文化,即:以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗。任正非和马云一样,都将客户的满意放在了企业经营最重要的位置。可见,优秀企业和优秀企业家,在最底层的经营哲学层面有着惊人的相似。

然而,只强调以客户为中心,并不是企业成功的全部秘密。随着市场经济的不断发展,以客户为中心,已经成为所有企业经营哲学中的共识。也就是说,无论大公司、小公司,成功的公司、失败的公司都会承认以客户为中心的价值,并且很多已经倒闭,甚至投机性极强的骗子公司,也同样强调以客户为中心。所以,“以客户为中心”并不是驱动企业成功的关键,而仅仅是一个成功企业必备的外在表现形式。

除了“以客户为中心”的经营哲学,任正非与马云还有另一个惊人的相似之处,那就是:疯!

熟悉华为的人都知道,在过去20多年里,华为几乎每年都会遇到“前所未有”的危机,然而神奇的是,每次危机都会成为华为的转机,华为在不断的危机中,持续发展壮大,直至成为全球通信领域的NO.1。而让华为不断转危为安的,是华为独特的行为方式,这种独特的行为方式被很多管理专家总结为:运动式改革,或运动式创新。

百人突击,千人出海,万人轮岗,集体辞职……等等大规模组织机构调整和改革,在华为是家常便饭,其中任何一项变革,放在其它公司,都是无法完成的任务。比如,2007年底,任正非要求,在华为工作即将满十年的华为员工,在明年元旦后陆续要先办理辞职手续,然后重新竞聘上岗。这就是著名的“华为万人集体辞职”事件。在外界一片质疑声中,华为有条不紊地完成了史上最大规模的组织机构调整。这波“逆天”操作让华为整体竞争活力,提高了几个数量级。

再如,2016年华为让2000余名研发专家集体转型去一线做销售,外界同样质疑不断,做技术的怎么能做好销售呢?但华为不管这些,依旧我行我素。事实证明华为的决策是对的,华为有能力将技术专家改造为成功的销售大牛,在接下来的几年里,华为销售额屡创新高,华为2017年总营收6036亿元人民币,2018年7212亿,2019年超8500亿。在2019年年底的誓师大会上,华为又喊出三年1000亿,五年1500亿的口号。

更值得一提的是,华为誓师大会现场一片沸腾,2000名华为干部挥舞着拳头喊口号的样子,像极了宗教崇拜!

可以说,没有任何一家公司,可以在如此短的时间内,完成如此大规模组织机构调整和改革,这种运动式的改革和运动式作战方式,只有在华为才能发生。而主导这一切的,正是华为里最大的疯子:任正非。

回看阿里和华为的发展历程,我们可以看到,他们内部有一种强大的内在驱动力。这种力量驱动着他们持续发展,持续创造。这种力量,超越一切具体的战术,超越一切具体的管理理论,这种力量可以让一家小公司,不断发展壮大;这种力量可以让一家危机中的企业,不断找到转机;这种力量也可以一家传统企业,持续与时俱进,持续创造面向未来的伟大产品。这种力量,就是我们所说的--“企业的精神基因”。

“企业的精神基因”可以驱动企业不断变革,不断适应复杂多变的外部商业环境。无论外部环境多么困难,在企业精神基因驱动下,企业总能找到解决问题的路径。尽管“企业的精神基因”看起来很玄妙,但它并不复杂。“企业的精神基因”最开始的形态都像刚出生的婴儿一样,并没有固定的生存套路,也没有具体的性格特征,但却是实实在在的存在,它不仅可以指引企业不断向前发展,还能在不断发展地过程中,让企业不断创造出自己独有的个性。

不过,需要强调的是,“企业的精神基因”要想发挥作用,仅有创始人是远远不够的。古语有云:单丝不成线,孤林难成林!随着企业的不断发展,“企业的精神基因”需要深入到每一个员工的心里,成为他们日常工作和思维的一部分。也就是说,阿里只有马云一个疯子是做不成事的,马云要带着大家一起疯,公司要有一百个,一千个,一万个这样的疯子,阿里才能成为阿里。

在阿里,有一个被称作“闻味官”的岗位,顾名思义,“闻味官”就是要闻一闻来应聘的新人,与阿里人是否是一路人。阿里首席“闻味官”就是大名鼎鼎的彭蕾,她既是阿里18罗汉之一,也是阿里最资深的副总裁之一,她长期掌管阿里的市场、行政、金融等多个核心部门,影响力仅次于马云。在她搭建的人事招聘环节当中,要求专门安排一个熟悉阿里核心价值观的老员工担任“闻味官”。通常情况下,在阿里工作5年以上的人,才有资格成为“闻味官”,他们要从应聘者的闲谈中,快速了解对方的个性和价值观,并判断对方是否适合在阿里工作。

“闻味官”被赋予了很大的权力,在面试中有一票否决权。也就是说你的能力再突出,如果得不到“闻味官”的认可,也很难拿到阿里的offer。阿里的“闻味官”制度始建于2009年,经过十年的发展,闻味官的面试已经成为了阿里巴巴价值观考核的重要方面。在一次又一次的实践中,也证明了“闻味官”的重要性。

曾经有一个离职的阿里员,就发贴说过自己的经历。面试的时候,“闻味官”认为他身上没有阿里人的味道,就投了否决票。但用人部门却认为他的简历和资历太“硬核”了,没有理由做不好这份工作,因此就硬是把他留了下来。然而,不到半年,他就主动离职了。因为,他完全无法适应阿里的作节奏,完全融入不到这个大集体里面去!

所以,结论就清晰了,“企业的精神基因”要想发挥作用,在选人、用人方面要下大功夫。只有一群有同样理想的人在一起,才能持续创造属于他们共同的愿景!

好了,总结我们今天的话题,我们发现:

凡是优秀的企业,背后都有一种神秘力量持续推动着他去发展,去创造,这种神秘的力量就是“企业的精神基因”;

“企业的精神基因”往往是由创始人和创始团队带来的,但它要想真正发挥作用,持续推动企业发展,就需要找到一批拥有同样基因的合作伙伴。一群人做一件事,才能做成事。

物以类聚,人发群分,只有找到了对的人,企业才能持续发展。而找对人的关键要看三点,这三点也是“企业精神基因”的核心,那就是著名的:使命、愿景和价值观。

好了,我们今天的分享就到这里,谢谢大家,我们下期再见!(完)

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