江湖老刘评论:暴利的医美生意,嗜血的美丽营销

原标题:江湖老刘评论:暴利的医美生意,嗜血的美丽营销

根据弗若斯特沙利文数据显示,2014-2018年,中国医美市场规模已从521亿元增长到1217亿元,复合增长率为23.6%,占全球医疗美容服务市场约13.5%的份额。2019年全球医美市场规模达到1460亿美元,国内医美市场规模达到2560亿元人民币,近五年保持年均25%以上的增长速度。

从古至今,美是人们一直以来孜孜不倦追求的东西。随着时代的发展,美的定义不断在变化,直到医美的出现,人们发现美的塑造也可以如此鲜活亮丽,医美市场被打开。

颜值即正义,当美成为一门生意的时候,那它就会激起爱美之人的“欲望”。医美高毛利点燃了医美市场,越来越多的人跳入“医美圈”。而医美高毛利背后,却隐藏着无数的嗜血美丽营销。

颜值经济大美,医美市场“不美”

根据艾瑞咨询发布的2020年《中国医疗美容行业洞察白皮书》显示,2019年的中国医美市场规模已达到1769亿元。然而,鲜花着锦之下暗流涌动。从2010年“超女”王贝因整容手术死亡,到2019年连续多月出现的整形意外身亡事件,医美行业多次被搅入舆论风暴。

有着“互联网医美平台第一股”之称的新氧前段时间因66双眼皮广告被推向风口浪尖,新氧作为互联网医美平台第一股正在带头展开自律行动,5月21日,新氧科技联合中国整形美容协会发起中国医美行业自律行动,将以技术手段严格行业监管。

但是据媒体报道,新氧自身问题频出,涉嫌违规项目上架。2019年7月15日,新京报发布题为《新氧APP商家涉售违禁药,“美丽日记”造假刷评2000元一套》的文章,披露新氧入驻机构在线上低价引流,拒绝客户验药,线下私售违禁药,且APP内虚假日记泛滥,线上代写“医生问答”等问题,几乎涵盖了新氧APP所提供服务的方方面面。

早在2017年10月,美团也适时提出了“新美业”的概念,医疗美容逐渐浮现在美团的版图中。2019年1月,美团宣布将医美业务从丽人业务部独立,升级成为美团医美业务部。美团医美携手相关医美企业共同成立医美行业“正品联盟”,发布“医美甄选”安全消费新模式。

众所周知,美团做本地生活服务起家,有一定的流量和市场,还有一定的消费信任度。但是医美市场巨大,“鱼龙混杂”,假药水货、无证医生、无证诊所等行业乱象一直存在。美团也无法保证入驻商家药品是否安全、机构本身的服务是否安全、医生是否有资质,商家宣传是否属实。现在,美团在入驻商家的资质审核上,其实是存在风险的。美团和入驻医美机构之间权责的模糊不清,互相“甩锅”,会让售后服务难以执行,出现让消费者投诉无门的情况。

据某猫投诉平台显示,投诉者称2019年8月1号在美团上预约了痘博士5元检测痘因项目,去到店内没有进行该项目,而是被诱导签约1年包治项目,本人是学生在不知情情况下,痘博士联合贷款机构私下给该网友拍照贷款。并未告知本人不能进行网络分期贷款,侵犯了消费者知情权,甚至联合贷款机构对学生放贷造成违法行为。痘博士并非医疗美容机构,存在欺诈消费者行为,而商家名称也不是本人所办理的痘博士机构名称,实在是发布欺诈消费者。

在江湖老刘看来,当下越来越多人把“颜值即正义”的理念植入自己的大脑,这也正是催生医美经济的根本。有了需求也就有了市场,看似暴利的医美市场,其背后的隐忧不容忽视。连新氧、美团等“领头羊”平台中都出现乱象,反观整个医美市场就知道有多“不美”了。

平台给消费者造的梦,终究会在众多“小美事件”爆发后露出真正的面孔。缺少正确价值的医美生意正在吞噬爱美的消费者。医美市场乱象频生,监管上也处于初期。当“颜值经济”成为一门生意,医美行业又该如何变美?

嗜血美丽营销,蒙着眼睛造梦

医美虽美,但是每年因医美而死亡的案例,也时有发生。就在2019年,一个19岁女孩在贵阳某医美医院隆鼻意外死亡,引发巨大的争议。据媒体报道,类似的案例,几乎每年都有。毁容的,更是不计其数。搜索”医美事故”,结果有21万条,其中包括毁容与致死。

江湖老刘在某猫投诉平台上输入“新氧”,就看到有网友投诉称在新氧app上看到深圳贝漾美天医疗美容发布的双眼皮手术广告,当时便在app上缴纳了预付金拍下了订单。咨询师告知切眉后,能够呈现出很明显的双眼皮效果。于是便同意了做切眉这个方案。当天补齐5800元,切眉术后六个月,效果基本稳定了之后,发现切口处有凹陷,眉眼间距更近了,不符合美观要求。手术后两边眼皮不对称,有大小眼问题。完全没做出事先承诺的双眼皮效果。发起投诉后才发现新氧服务滞后,维权难等一系列问题,根本得不到自己想要的答复。

有匿名网友在某猫投诉平台发起投诉称,其在美团网上了解医美面部脂肪填充手术,做完一个月并无效果,和宣传完全两样,而且留下后遗症。美团过分夸大宣传,与事实完全不符。而美团给出的解释是商家自己写的,与平台无关。

作为医美市场的大头,新氧和美团皆相继暴露出自己的“真实面目”,“医美圈”大佬都如此,更何况其他医美从业者呢?医美从业者又该如何重拾用户,将“信任”二字扎根在用户的心中,把决定权交给用户,这才是医美行业未来该解决的问题。

江湖老刘看来,医美变美已经是“大势所趋”,但是嗜血营销的隐忧不容轻视。鼓吹医美繁荣及其背后带来的美丽,蒙着用户的眼睛造梦,却不提及高风险及手术失败率。医美失败案件屡见不鲜,那些追求“美梦”的用户还沉浸在梦境中,梦醒后悔不已。暴利的医美,嗜血的美丽营销已经敲响了警钟,你还在梦境中吗?

江湖老刘,TMT行业观察者,社交电商行业分析师,知名IT评论员。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2020-08-13
江湖老刘评论:暴利的医美生意,嗜血的美丽营销
2019年7月15日,新京报发布题为《新氧APP商家涉售违禁药,“美丽日记”造假刷评2000元一套》的文章,披露新氧入驻机构在线上低价引流,拒绝客户验药,线下私售违禁药,且APP内虚假日记泛滥,线上代

长按扫码 阅读全文