快手电商走向新市井商业

原标题:快手电商走向新市井商业

11月14日,快手对外公布了今年116品质购物节收官战报。多组数据显示,快手信任电商正受到越来越多品牌、商家、服务商和用户的喜爱和信任,快手电商生态愈加繁荣。

01

116品质购物节圆满收官,“三大”搞战略成效显著

数据显示,今年116期间,快手电商商家开播数量同比增长52%,品牌商家开播数量同比增长391%,品牌商品GMV同比增长433%,4000+品牌首次参与116,官方服务商协助商家产生的GMV在整体中占比近50%,快手小店信任保障覆盖用户超过97%。

数据还显示,年轻群体已成为快手电商的消费新势力。18-23岁的年轻买家增长最快,男性买家占比首次超过女性。

116品质购物节能取得如此优异的成绩,离不开快手在年中推出的“三大”搞战略。

2021年7月22日,快手在杭州举办2021电商服务商生态千人大会,快手电商负责人笑古在会上提出了2021快手电商的“三大”发展关键词,并发布了赋能服务商成长的“造风者计划”。

笑古提出的“三大”搞为大搞“信任电商”、品牌、服务商”这三件事。

快手“三大”提出之初,玺哥就指出,“三大”搞的根本目的,是要构建快手电商的服务新生态。这个新生态将支撑快手实现电商从传统的,以平台中心的模式,向新型的以用户、商家为中心的模式转变。这种新模式,强调平民化、社交化的氛围,而且更注重带货主播与粉丝用户之间的信任感,从而实现效率更高的“以人带货”。而构建电商服务新生态的关键,就在于通过建立主播与粉丝之间的极致信任,打造“信任电商”模式。而这种极致信任的建立并不容易,仅靠以往主播的个人魅力和粉丝用户的热情远远不够,它需要以专业服务和产业协同构建起的信任电商服务生态来支撑。而快手电商即将“大搞”的服务商,就承担着构建电商服务新生态的重任。

116品质购物节的数据说明,快手电商服务生态发展迅猛,“三大”搞战略已取得阶段性成果。

02

快手电商服务生态迅猛发展的背后

快手电商服务生态迅猛发展发展的背后,既有“三大”搞战略的前置支撑,也有具体运营方法论的指导实施。

在快手“三大”搞战略推出之际,快手就发布了赋能服务商成长的“造风者计划”。该计划落实了从资金、技术以及流量资源的支持。在该个计划中,快手通过亿元级资金、千亿级流量,打造100家年GMV达10亿元的服务商生态伙伴和200家GMV过亿元的服务商生态伙伴。此外,快手投资部还准备了10亿元级生态基金用于投资此计划。

今年116品质购物节开启前10周,快手还启动了“商家成长计划”帮助商家提前筹备,并拿出了3倍官方流量和3倍商家激励基金扶持中腰部主播及品牌。

为了更好帮助商家提升直播运营能力,打造更加繁荣的信任电商生态,快手电商还在116购物节期间推出了“STEPS品牌经营方法论”和“STAGE直播运营方法论”。

这是两个不同维度的方法论,一个偏重品牌经营,一个偏向直播运营。在“STEPS”中,STEPS方法论,其中S是品牌自播,T是公域流量加持,E是达人分销合作,P是私域运营复购,S是品牌渠道特供。在“STAGE”中,S盘货品(Shaping Merchandise),T是盘直播(Timing),A是盘商业化(Accurate Flow ),G是盘福利(Gifts Strategy),E是盘亮点(Early-content)。

在“STEPS品牌经营方法论”和“STAGE直播运营方法论”之下,品牌商家可以通过STEPS倡导的品牌自播、达人分销、公域流量加持、私域复购和针对快手渠道定制特供产品的多重方式综合发展经营。而具体到每一场直播带货,品牌又可以运用以盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利和盘亮点为核心的STAGE直播运营方法论,以实现更好的GMV结果。

在直播电商由粗放发展走向专业化、系统化、精细化运营的当下,快手“STEPS品牌经营方法论”和“STAGE直播运营方法论”的出现为品牌商家的运营发展提供了理论支持,成为其向更好进化的方法论。

当前,快手电商平台已经涌现出许多通过运用STAGE方法论成功进化的案例。数据显示,“116品质购物节”大促的前期预热阶段,快手平台上单场GMV首次破200万的直播就超过400场,单场GMV首次破1000万的直播超过100场。

正是受益于“三大”搞战略和“STEPS”,“STAGE”方法论的配套实施,快手电商GMV和服务生态得以迅猛发展。

03

快手电商走向新市井商业

正确的战略和方法有力的推动了快手电商GMV的增长,但真正支撑快手电商迅猛发展的,是快手独特的社区属性和新市井生态。

快手的社区属性很好理解,那就是快手主播和用户,用户和用户之间有着相对更高的“信任”关系。据快手发布的2021年第二季度财报及半年度财报数据显示,2021年第二季度,快手平台的社交信任度不断加强,快手应用的互关用户对数持续突飞猛进,截至2021年第二季度末累积达到126亿对,同比增长60%。

更高的信任度,也推动着快手电商复购率的提升。据快手2020年Q4财报数据显示,快手小店闭环对电商交易总额的贡献率达90.7%,快手电商平均月复购率达65%。

良好,可信的社区环境不仅推动着快手电商GMV快速增长,也推动着快手电商走向新市井的商业。

玺哥观察发现,当前的快手电商呈现出一个有意思的现象,即大品牌和中小商家(主播)在快手都能找到自己的位置,并都和快手用户有着相对更“近”的关系。

快手电商负责人笑古将玺哥观察到的这种现象称之为“新市井”商业生态。什么意思呢?玺哥的理解是,快手电商平台就是一个生活圈,它里面即遍布小卖部、便利店,也有着无数的大商业,各种品牌、商家应有尽有。在这里,商家和用户不再是传统的电商买家和卖家的关系,他们还是“好友”、“网邻”、同类关系。

玺哥认为,相比传统的电商关系,快手电商的“新市井”商业生态更接近真实世界中人与人,人与商业的关系,也是一种更有温度,更有烟火气的“友邻”关系。在这种关系下,用户对品牌、商家更容易建立起立体感知,并与之产生情感共鸣。

数字时代,人与人之间最远的不是距离,而是沟通和温度,而快手电商的“新市井”商业生态,更接近真实世界。

玺哥认为,凭借“新市井”的独特生态优势,快手信任电商将会吸引越来越多品牌、商家的加入。随着“新市井”商业生态的发展壮大,快手信任电商也将获得更大发展。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2021-11-16
快手电商走向新市井商业
为了更好帮助商家提升直播运营能力,打造更加繁荣的信任电商生态,快手电商还在116购物节期间推出了“STEPS品牌经营方法论”和“STAGE直播运营方法论”。

长按扫码 阅读全文