如果追问地图玩家们,2013年都去哪儿了?答案肯定是,攻城略地。面对地图O2O的前景,各家纷纷开启烧钱模式,收购、入股、免费、起诉,应接不暇。阿里好战,收购高德,令慵懒的行业打了个激灵,不少人清醒了过来。而随后,腾讯入股大众点评,四维图新因公司重大战略两度停牌,以及百度在两会上的大出风头,新一年的图商脚步,纷乱而急促。
地图行业经过两年爆发式增长,特别是经过2013年BAT之间专注于O2O模式的激烈混战,使得目前市场大局初定,平台化、生态化趋势逐渐清晰,而接下来,如何打通O2O,突破用户体验困境,带来盈利,就是接下来各个巨头步履维艰的问题。
O2O耕耘,要像树根一样纵深
地图因其天然的位置属性,可谓是O2O的要塞咽喉。地图的体验不仅决定了用户粘度和背后隐藏的商业价值,同时,也成为了改变出行生活非常重要的一环。而众口难调的用户体验,很多时候取决于人群的不同需求,如同有人喜欢长腿欧巴,而有人喜欢青涩的金秀贤,地图商家如何在有限的领土内精耕细作,实现差异化供给,就成了难以取舍和开发的事情。
但依从现状来讲,地图并非是人们的刚性需求,而且使用地图的目的还是导航引路,团购、订餐等功能只是一个补充。基于图商利益的本位思考,宣称接入了丰富的POI数据的O2O平台同质化现象严重,用户在打开地图软件之后也体验不到很大差异。如何提高用户粘性以提高日活率,成为需要率先解决的问题。之前百度高德的免费战带来的结果最多是提升了安装量,但用户活跃度却与此关系不大。所以,地图想要从单纯的工具类应用,跨向生活服务平台,围绕用户所做的改进和升级,甚至颠覆,还很难在一时半会见分晓。
O2O落地,依靠实用性创新破局
拿阿里来讲,行业是多么急需迎来一个用户使用习惯转变的节点,以实现规模化盈利。去年双十一,阿里与高德的首次整合并未带来轰动,高德淘点点再度整合推出的“地图点菜”也没能取得规模效应,今年3·8节再度整合推出“手机淘宝生活节”,表现仍然平平。实质上,地图专业性极强、分类也很细致,地图底层的基础数据大家都一样,好的体验在于地图数据的优化,这就需要各图商好好地进行实用性功能创新,以引发消费习惯的转变。
比如,苹果年前发布的多层级交互地图可谓是非常实用性的功能创新,这种交互地图可以检测用户当前使用的地图模式并基于此模式而推荐最适用的信息,如对处于远足模式的用户,搜索时会显示野营用品店,而对处于旅游模式的用户,则会显示高级餐馆之类的信息。这样的广告推送会显得更加精准和自然,有定制化服务的气息。或许,这对于如何吸引用户,通过地图查找线下商家或优惠信息能够带来启示吧。
新版的谷歌地图突出的一项改进也很具实用性,它会用类似Google Now风格的卡片来显示跟你搜索结果相关联的信息。比如你搜索航班,酒店或饭店时,卡片会显示你现在可以预定的信息;搜索音乐或者体育场所,卡片则显示那里将会发生的活动。在2013年的Google I/O大会上,Larry Page在做“面向未来”的演讲中,畅想未来的地图将由传统的二维地图、街景地图、航拍地图和本地数据四个图层组成,每一图层将以不同的维度将现实世界数字化,建立一个平行现实世界的数字世界,由此,现实与虚拟紧密地融合起来。
国内,腾讯算是街景地图的专注者,深耕垂直应用领域,已推出的导航应用腾讯路宝,实时路况成为其最大优势,区别于目前大多数地图中的导航功能,路宝在采用了除道路摄像头、出租车等第三方数据外,还加入了来自微信、手Q、手机地图等数据平台的定位数据,它能在整个实时路况的运算中加入人的位置、移动速度等数据,使数据的挖掘、来源更丰富,但还远不足以引发用户消费习惯的改变。
而百度的“景区热力图”和百度迁徙地图倒是一次非常实用性的创新,得益于百度地图贡献的LBS数据,引发全民关注,但是不以产品拉动为前提的公益创新,并无助于地图O2O的落地,不过值得称道的,品牌口碑倒是提升了不少。
由此可见,地图O2O之路仍然任重道远,回问那句:时间都去哪儿了,地图又将去哪儿,也只能期望新的一年里,在实用性创新领域,各图商都有结结实实的动作,来撬动地图板块,露出下面灵活涌动的河流。
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