以数字创新之力,破增长之困局:LDCS奢侈品数字商业峰会暨金奢奖颁奖盛典,圆满收官!

由iDigital China主办的LDCS奢侈品数字商业峰会暨金奢奖颁奖盛典于2023年11月29日在上海衡山路十二号华邑酒店顺利落下帷幕,此次活动共聚集来自奢侈品行业的数字化、市场营销、渠道电商、媒介等相关部门的决策人、优质的数字化技术供应商、主流社交媒体平台负责人、专业媒体代表和广告代理公司高管等权威行业专家及领军人物200余位。

与会嘉宾们针对奢侈品牌数字力、奢侈品数字化转型、全渠道数字化品牌建设、科技创新与应用、奢侈品社媒平台的应用、奢侈品数字营销、如何释放客户价值、AI赋能营销创新、线上线下渠道变革等话题进行了精彩的分享和深入的讨论。通过主题演讲、案例展示、圆桌讨论、数字展览、颁奖典礼等多种活动环节和讨论形式,iDigital China期待能与更多行业伙伴携手,共同推动奢侈品行业数字化进一步的发展。

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仲琮婧, 北亚区总经理, Mulberry

作为首位分享嘉宾,来自Mulberry的北亚区总经理仲琮婧女士分享了在发展中国市场的过程中,Mulberry是如何通过数字渠道做好线上线下相结合的打法的。在疫情后,品牌凭借前期的稳步积累,在品牌声量、市场规模、销售转化等方面都实现了现象级别的增长。从分享品牌CEO提出的四大支柱,再到线下活动激发同消费者之间的价值共鸣,Mulberry不仅很好地诠释了“英伦”、“匠心”、“可持续”等品牌理念和自身调性,同时也深度思考了什么是自己的品牌形象、小红书这样的数字渠道为品牌能带来什么,以及如何能够在消费者的心中留下怎样深远的影响,使品牌与消费者能有更深度的链接。

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蒋云莺,副合伙人,罗兰贝格企业管理(上海)有限公司

立足于多年深耕大中华区消费品和零售行业的经验,罗兰贝格副合伙人蒋云莺女士围绕Brand Sailence Building细分出了三个主题进行了分析。首先,奢侈品的渠道价值在迭代中持续演进,在数字化的环境中由门店即营销发展为了全触点营销。其次,在对消费者的认知上,数字化让品牌对人的理解更加丰富化。通过分析新VIC、新女性、新世代和新消费带,蒋总清晰地呈现出了多元的消费者画像,随之延伸到品牌在面对中国市场时,需要更加关注消费者的选择,并投入巨大的精力与之进行更符合本土化、在数字媒介下的持续及精准的沟通。最后,她分享了基于人群资产指数、品牌互动指数和货品转化指数的数字化经营方法论,同时总结了数字化背景下奢侈品在品牌建设上能获得怎样的启示以及会有哪些机遇。

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辛佳霖,新零售业务总经理,蚂蚁集团数字科技事业群

2023年中国奢侈品市场在疫情后实现了显著增长,线上的表现尤其引人注目。蚂蚁集团数字科技事业群的新零售业务总经理辛佳霖女士以《科技创新助力奢品新增长》为题,首先宏观性地阐释了中国奢侈品消费群体的变化情况和中国二手奢侈品市场的巨大发展潜力。通过数据分析,我们直观地看到了奢侈品线上渠道的蓬勃发展。相关消费者调研更是指出正品保真是消费者在各个渠道购物时的首要考量因素。而蚂蚁数科专注物证溯源的核心专利技术,利用创新科技有效解决正品保障问题,革新奢侈品牌信任密码,加速奢侈品消费市场繁荣。通过展示与知名运动品牌及跨境电商平台合作的案例,与在座嘉宾们分享了蚂蚁数科在“一物一证、区块链溯源、人工智能、安全科技”领域的核心技术能力以及在“商品防伪、商品溯源、精益生产、窜货稽查、退货及二手交易”等方面的业务应用场景。

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雨萱,小红书商业奢侈品&潮流服饰行业整合营销负责人,小红书

近些年小红书平台上聚集了大量年轻、有活力和创造力的用户,一个个爆款热词频繁出圈。小红书商业奢侈品&潮流服饰行业整合营销负责人雨萱从用户人群切入分析提出:平台的用户已成为奢侈品行业里非常核心和具有高潜力的消费者。而在小红书上进行搜索也成为了许多消费者的日常行为,大家通过平台寻找答案和做出决策,这给品牌提供了走近消费者并与之进行沟通的契机。随后,她进一步通过分享品牌展、品牌大秀、时装周等奢侈品行业相关的话题和内容案例,以及讨论热度的增长趋势总结道:“种草其实就是让更多好的产品走进消费者,在用户喜爱的趋势,在细分的诉求和市场的变化当中能够被更多消费者认识到、认同到。小红书希望可以跟更多的品牌一起找到更多被用户喜爱的单品。”

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华晓亮,合伙人,普华永道思略特

茶歇过后,普华永道思略特合伙人华晓亮从驱动数字营销趋势的市场要素、数字营销对游戏规则的重塑和把握数字营销制胜的三要素这三大板块为在场嘉宾解码了奢侈品数字营销的制胜法则。他首先从用户侧、竞争侧和技术侧对中国市场数字营销趋势进行了分析和预测。随后,华总结合多个奢侈品案例的实际情况分享道,思略特认为数字营销在中国市场从营销内容的逻辑、客户体验的价值和品牌与客户体验的关系这三个核心方面重塑了奢侈品行业的营销模式与价值传递。他认为数字营销的选择离不开顶层设计、落地离不开能力假设、阶跃离不开技术平台,而要真正构建端到端的闭环数字营销体系,品牌们还有很长的路要走。

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上午圆桌讨论

上午的圆桌环节由WARC 中国的主编陈詠欣女士主持,INFRA-APPAREL GROUPÉ Chief Executive & CMO Ricci KISEMBO先生,Sephora Asia Director - Asia Enterprise Solution Toky WANG女士,JIMMY CHOO ECOMMERCE DIRECTOR,Asia,Joyce OUYANG女士以及深圳市酷开网络科技股份有限公司的商业化总经理Micky ZHANG女士共同围绕近些年中国奢侈品行业加速了数字化转型的趋势给品牌带来了怎样的变化?;品牌营销阵地是否已经发生了转变?又是什么在驱动营销人的决策和选择?;奢侈品如何更好利用创新数字科技拉近与消费者之间的距离,并最终赋能品牌增长?等多个话题进行了基于各自经验和视角的讨论和总结,为在座嘉宾呈现了一场多元化的研讨。

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RICCI Kisembo, Chief Executive & CMO, INFRA-APPAREL GROUPÉ

午休之后的首位发言嘉宾是来自INFRA-APPAREL GROUPÉ的Chief Executive & CMO RICCI Kisembo先生,他从INFRA的运营模型切入,提出了“APRÈS-LUXURY”的概念。随着Z世代和千禧一代消费者为奢侈品市场带来更多根本性的影响,奢侈品已逐渐从一个目的地转变成了为消费者提供一次亲密的、值得庆祝的、具有社交属性的、可持续的体验旅程。Ricci先生通过针对亚洲奢侈品市场,尤其是中国市场的分析和预测,指出了中国消费者具有很强的消费力,同时也追求更高的产品价值和性价比以满足自己内在的需求。此外,他还分享了在DTC及B2B方面INFRA是如何利用数字科技平台为消费者体验及业务增长赋能的。最后,Ricci先生回归消费者这个主题并表示他相信消费者的立场和消费者旅程都将发生改变,而APRÈS-LUXURY将改变消费者的需求,也将满足部分消费者需求。

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芮文婷,华东KA品牌营销部奢侈品行业Fashion品线业务负责人,微博

随后,微博华东 KA 品牌营销部奢侈品行业 Fashion 品线业务负责人芮文婷女士以古驰在时装周场域中的热点玩法为例,系统性地分享了在微博平台上奢侈品行业的营销生态。芮总指出,微博通过近两年在热点场域中的不断深耕发现平台、用户及品牌在一场营销项目中的协作模式已逐渐被改变。借由拆解品牌在微博热点场中的营销路径,芮总概括了微博所拥有的独特的差异化场域能力,以及如何用最完整的内容生产阶梯、最聚合的热点发酵阵地和最完善的事件传播链路来助力奢侈品牌做经营的。随后,又通过解读古驰品牌大秀的营销玩法分享了如何通过多视角热点、多领域内容和沉浸式视觉氛围包场实现有价值的品牌营销。对于微博后续的发展,芮总也透露道,微博仍然要不断地把内容细分成更好的热点并进行持续化的运营,同时也会不会优化人群运维策略,帮助品牌实现从公域流量向私域流量的转化沉淀。

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Sheilen RATHOD,首席增长官, 奥美亚洲

奥美亚洲首席增长官Sheilen Rathod先生以《在加强数据安全与个人隐私的新环境下,如何面对挑战释放客户价值》为主题,通过以RFM模型为基础的分析,与嘉宾们深度分享了如何并利用数据、技术和创意帮助品牌与消费者建立关系,挖掘现有客户的价值并推动品牌增长。Rathod先生从”每个VIP都是重要的“、”获取正确的数据“、”保持现存VIP客户的满意度“、”结合不同的销售渠道与消费者行为“和”数据与法律“这五个角度出发,分别进行了基于数据的详细分析和解读,并针对不同角度提出了相关的策略建议及注意点,为奢侈品发掘最佳消费者的隐藏价值提供了可落地的方法和指导。

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梁知渊,百度MEG销售业务平台箱包服饰行业负责人

在《重构奢侈品牌的极致宇宙》的主题演讲中,百度MEG销售业务平台箱包服饰行业负责人梁知渊先生首先回顾了百度由大数据到大模型跃迁的发展过程,并从极致交互 、极致体验、极致服务等维度出发,展现了百度能为奢侈品行业营销提供的创新升级方案。在极致对话上,百度推出了品牌BOT,提供多模态的交互方式,精准地推送相关内容;在极致体验上,百度将通过构建小程序体系,提供全方位的服务和体验,满足消费者的需求;在极致服务上,通过智能出行服务,百度将助力品牌实现线上线下的完美结合,把线上体验与线下实体店连接起来,给到消费者更好的入店前体验。梁总最后表示,想通过这次面向未来的分享,能够与奢侈品同行们碰撞出更多的灵感和想法,促进百度技术的发展,为品牌实现更加高效便捷的营销推广和用户体验提升。

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栾青,执行总监 数字文娱事业部总经理,商汤科技

下午的最后一位分享嘉宾是来自商汤科技的执行总监&数字文娱事业部总经理栾青女士。她介绍道,作为AI领域的领航员之一,商汤科技从2019年开始便布局AIGC大模型相关领域研究,以强大的算力为基础,不断地迭代各类型的AIGC能力。栾博士分享道,之所以以视频营销为题进行分享,是因为视频在消费者的日常信息获取中占据了重要地位,也是占有大家注意力的重要手段之一。而AIGC技术有助于解决视频内容生产的灵活度较小、成本非常高等痛点,进一步帮助品牌提升营销效率和效果。随后,她主要围绕着数字人、营销视频批量制作、AI生成图片等来自商汤科技的解决方案进行了展示和分享,展现了“日日新SenseNova”大模型体系能使视频营销变得更加便捷和高效的强大能力。

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下午圆桌讨论

下午的圆桌讨论由普华永道并购咨询服务合伙人孙盼女士主持,Mulberry北亚区总经理仲琮婧女士、Ushopal资深副总裁林衍庆先生、TEDBAKER品牌总经理&集团数字营销官罗琤女士、UM优盟执行副总裁顾景熙先生共同以“后疫情时代的逆势增长,奢侈品行业如何以变应变?”为主题,分别结合各自的业内经验,分享了相关案例和感想。详细针对“后疫情时代,品牌如何适应消费者的变化”、“消费线上化趋势愈发明显,奢侈品牌的线上与线下渠道如何互相赋能?”“如何为消费者提供同样高质量且个性化的服务?”等问题进行了探讨,从不同角度给出了对应的解答。

本届活动的最后一个环节是LDCS金奢奖颁奖典礼,组委会揭晓了荣获各个奖项类目的奢侈品行业杰出企业、优秀案例及领军人物。本届金奢奖共设置三大奖项类目 —— 企业/平台类、案例类及人物类。涵盖了当下主流的数字化专心细分领域与数字化创新平台。(所有奖项公示见奖项专题稿或关注公众号更新内容)

自此LDCS奢侈品数字商业峰会暨金奢奖颁奖盛典,于11月29日圆满收官!感谢所有企业和嘉宾的支持,我们明年LDCS再见!

LDCS官网:www.ldcs.com.cn

iDigital China公众号:iDigitalMarketing

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iDigital China是亚太地区领先的MarTech、数字营销与零售创新峰会主办方,致力于数字化信息飞速发展的技术迭新时代,为品牌营销者、媒体、数字化信息技术平台及MarTech与技术服务供应商等高端决策者提供最新行业资讯、学习与社交的深度研讨平台。 通过线上社群的主题研讨、线下峰会的深度社交,分享来自战略、洞察、实践与智慧新商业等热点问题。

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