如果说人工智能技术实力，将决定一家科技企业在未来所能达到的产业高度，那么在IoT产业上的布局，则决定着一个企业未来的生态广度和厚度。在万物互联时代，物联网（英文简称IoT）是联接世界的物质基础，也是数据产生和收集的关键一环。所以在过去一年中，无论是互联网巨擘，还是传统家电企业，无论是电商新贵，还是上游元器件供应商，都纷纷亮出了自己的物联网战略规划。
但华为提出的1+8+X的IoT开放战略，在我看来却是一个另辟蹊径的IoT新路。12月4日，在华为与京东宣布在IoT领域进行战略合作后，在媒体群访环节中，我们采访了华为消费者业务首席战略官邵洋、华为消费者业务IoT产品线总裁支浩以及消费者BG智能家庭产品领域总经理闪罡。在他们详尽的采访回答里，我们可以了解到华为为什么做IoT、做IoT的优势，以及与其它友商做IoT的路径差异。
为什么华为下决心进军IoT产业？
在IT领域，每一个重大的技术变革，都会带来人机交互模式的巨大改变。在互联网时代，PC是用户与世界联接最重要的纽带设备，在移动互联网时代，智能手机是最重要的流量入口，那么在即将到来的万物智联时代，物联网设备有可能成为时代的主角。
据邵洋介绍，华为手机在2018年全年出货量取得了大幅度增长，全球出货量将会超过2亿台，华为手机在全球出货量将冲到第二位。但随着4G时代临近尾声，全球智能手机出货量增长乏力，从赛诺和GFK的数据来看，国内排名前五的厂家中，只有华为在正向增长，而其余4家在中国手机市场都出现了阶段性下滑。所以华为现在要考虑的不仅仅是现在市场上的角逐，还要考虑下一个时代关键点的布局。
2007年是智能手机元年，以苹果发布iPhone作为一个标志性事件，APP的模式，取代了原来的网页模式。邵洋感慨，在智能手机时代里，华为是非常幸运，在2011年，华为加入了这个时代，并抓住了前期的发展期和后期激烈的残酷绞杀期，目前来看华为的手机业务是活下来了，但是对华为来说，下一个时代开始的时候，会是一个全新的起点，因为我们看到在过去的历史上，每个时代的开创者，并不意味着在下个时代就能存活。比如说1983年摩托发明了第一代的模拟手机，现在摩托罗拉手机已经风光不再；1995年诺基亚发明了第一代的数字手机，也就是我们说的功能手机，诺基亚手机现在也跌出一线；苹果发布了智能手机，成为这个时代的王者，现在还保持着2000多亿的销售额，但随着下一个物联网时代的来临，一切都可能发生改变。发生改变之后，我们今天的用机习惯，会被新的用机习惯全面的取代掉，就像今天的智能手机取代了昨天的功能机一样全面的取代掉。而这些全面取代以后，手机会变成一个什么形态？互联网服务会变成一个什么形态？人机交互会变成什么形态？我们不同场景下的使用体验会变成什么形态，这是一道极为重要的时代考题。这种产业变革是机遇也是挑战，如果抓住了，就是一个巨大的商业机会，但事实上，抓不住的可能性比抓得住的可能性大得多。所以，投身物联网自然要承担相当大的风险，但要想不被时代淘汰，唯有迎难而上。
华为做IoT靠什么盈利？
“靠山吃山，靠海吃海。”其实这则古老的谚语，在现代商业社会中也同样适用，人类总是习惯于利用身边的优势资源来谋求商业回报。在做IoT这件事上，电商企业非常渴盼将物联网设备作为新的电商入口，比如在天猫精灵智能音箱上用语音下单，或者在京东物联冰箱上直接下单补充牛奶或鲜蛋。而家电企业，则希望将整套家电设备都升级成IoT设备，从而可以从家电升级带来的溢价中获利。
邵洋直言，其实做IoT短期来说肯定是投入大于回报，所以找到适合自己的商业模式就变得至关重要。也有众多合作伙伴会问，华为如何在IoT生意里赚钱，因为如果不能持续带来盈利，那么没有哪个企业会有愿意持续投入。而华为做IoT盈利点也非常明确：第一个盈利点，华为可以通过“1+8”设备来盈利，1就是跟使用者始终联接的设备，现在主要是以智能手机的形态存在，未来可能形态会升级或者变化，但它与人关联度是最高的，而其余的8是指平板电脑、PC、电视、车机这四个屏幕相对较大的设备，外加音箱、耳机、眼镜和手表这四个屏幕较小甚至没有屏幕的设备。华为将智能手机当作主入口，而其余8个设备叫做辅入口。第二个盈利点，来自于X，也就是像智能冰箱、智能空气系统、智能灯泡等泛物联网设备。华为是一个做连接的公司，我们给这些设备厂商提供了一个三件套选择：芯片、开源免费的LitOS以及HUAWEI Hilink SDK。目前来看，华为IoT合作伙伴装的主要是HUAWEI Hilink的SDK，大家都反馈说界面友好、使用便捷，并且希望华为加快芯片研发的进度，将芯片也换成华为的。华为的芯片在近年来确实也取得了长足的进步，不只是手机芯片和网络芯片强势崛起，现在中国大概80%的摄像头所用芯片都是华为提供的，所以从芯片到设备再到解决方案，华为都可以从中靠技术实力和技术赋能来盈利。
邵洋强调，华为并不打算通过数据变现来实现盈利，因为数据变现就难免会涉及到用户隐私，尤其是用户在家庭中的数据更为敏感，比如说你家里都来了什么客人，他们是几点来到的、几点离去的，比如孩子是几点在家、几点外出去上课外班，这些信息非常敏感，如果一旦泄露，会给家庭成员带来切实的人身和财产威胁，所以华为在已经有两个稳定盈利点的前提下，取得的盈利足以让华为IoT生态健康持续的发展，所以华为会强调边界感，克制自己不去做数据变现来盈利。
华为IoT如何与其它IoT生态共生共赢？
据IDC报告预测，2020年全球物联网市场规模有望达到1.7万亿美元，年复合增长率有望达到16.9%。巨大的市场潜力，使得几乎所有的科技巨头们都在布局IoT，结果就是标准林立、生态各异，这不单造成了“烟囱式硬件”困局，还让应用和服务变成了一座座很难连通的孤岛，这也导致了生态系统的割裂。
邵洋表示，不同厂家争夺IoT生态的主导权是必然的，其实更多地应该从消费者的角度来考量，就比如做一个智能水杯，消费者与这只智能水杯的消费触点体现在三个环节：第一，认知占领，在这个环节主要是营销其作用；第二，购买触点，也就是解决消费者在哪买的问题；第三，使用触点，就是用户日常使用的体验和反馈。通常来说，互联网公司擅长于市场营销，电商在购买环节更具优势，而华为的强项则体现在提升用户使用体验上。
邵洋举例说，很多朋友都买过智能手表，如果这只智能手表充一次电连一天都撑不下来，那么用几天新鲜劲一过可能就被束之高阁了，如果一个蓝牙耳机跟一部智能手机的连接需要多达十来步，那么用户很可能就不再想继续用了，只有让大家真实地感觉到智能设备易用、好用，才能真让IoT真正迎来爆发式成长。某家电品牌一年出售的带有物联功能的设备数是7000万台，而连上网在日常使用的设备比例还不到1%，其实问题的根源就在于用户体验并不好。
现在智能音箱大火，据不完全统计，仅在中国市场上智能音箱的品牌就多达数百个之多。邵洋认为，过段时间智能耳机也可能出现阶段性过热状况，但大多数的智能音箱和智能耳机品牌只是昙花一现，因为它们是建立在大量补贴之上、非正常的商业模式，而这种孤立的智能产品往往体验是不过关的。而华为之所以要做一个全场景结构化硬件生态，就是为了解决这个问题。HUAWEI Hilink之所以受到了合作伙伴的欢迎主要因素有两点：第一，是因为它真正解决了便捷连接问题，当这个设备通电的时候，当它没有连上网的时候，你的华为手机在旁边会提醒你把这个设备连上网，自动发现一键连接，连接上了以后，华为的出厂手机，都已经带了智能家居的APP，它就可以直接进行控制了，你不用装APP，然后华为的智能助手也可以直接控制；第二，华为严格划定生意边界，华为不会去做冰箱、电饭煲这样的家电产品，因为那不是华为的主业，而不会像其他友商一样做成百货商店，所以华为不会对合作伙伴的现有产品线造成威胁，这是在商业上能够竞合的前提和基础，也是华为能够取得合作伙伴信任的原因。
邵洋强调，华为在用户的使用触点这方面，具有非常强的优势，但在华为不是一个大电商公司，也不是一个大渠道公司，所以华为会与京东等电商平台进行战略合作，会跟房地产开发商进行渠道拓展，华为IoT要打造的是一个开放性的生态，而HUAWEI Hilink有希望成为跨越不同生态和平台的桥梁。
据支浩透露，截至目前，HUAWEI HiLinkAPP已经拥有了1.8亿装机量，支持HUAWEI HiLink的合作伙伴已经多达200家，目前已经接入了80个品类、涵盖了超过700多款IoT产品。HUAWEIHiLink协议在2018年还成为了智能家居国家标准的重要参考协议。这也说明华为倡导的互利互惠、共生共赢的开放IoT生态，得到了合作伙伴的广泛支持和参与。
用3500家线下门店，让智能家居体验直达用户
其实智能家居、智能家庭的概念由来已久，在相当长一段时间内叫好不叫座，用户体验不佳是主要原因之一，但传统销售渠道不适宜销售智能产品也是重要的原因之一，因为大多数的智能化设备都需要深度体验后才能然给用户产生购买欲望，而这沉浸式、体验式的零售方式还在探索过程中。
邵洋表示，随着IoT时代的来临，设备在不断智能化的同时其实也变得更加复杂，而设备和设备之间的协同也变得越来越重要。比如，能不能一按门锁智能灯泡就亮了，能不能智能闹钟一亮背景音乐就响起来。在2018年12月份，世界上最大的IoT实验室——方舟实验室，据举办一个启动仪式。在方舟实验室会设置四个区域：0第一个区域叫单品链条区，使这个东西智能化；第二个区域，叫集成体验区，比如说一个地方有十来个设备，它相互之间怎么联动；第三个区域叫集成展示区，就是研究IoT产品怎么摆在店里才是最吸引人的，才最容易让用户感知到；第四个区域叫家装区，主要研究如何利用IoT技术，来帮助开发商提升房屋品质和居住体验。这四个区域，是一步一步往前递进的。
据闪罡透露，截至11月底，已经有1200家线下门店完成了体验型门店的升级，而到年底，会有3500家线下门店实现升级，届时华为IoT产品的摆放方式、陈列方式都会形成清晰、规范的说明，华为将通过3500家体验店，让真实的IoT体验直达用户。
其实在我看来，现在IoT产业尽管在广义上已经有巨大的出货量，但设备与设备之间的连接便利性，人与设备的连接友好度，设备长期运行的安全性，IoT设备产生数据的合理采集和利用，都还存在诸多的挑战和难关需要克服，不同IoT生态彼此孤立、各自生长的格局也需要改变。
万物互联，在我看来最难的并不是物理和技术层面的连接，而是商业利益的角逐和彼此妥协。华为IoT战略中强调商业边界、生态互补，尤其是HUAWEI HiLink协议跨平台、跨生态的特性，让我们看到了不同IoT生态取得最大技术和标准公约数的希望。
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