屡战屡败又屡败屡战,顺丰的电商梦可谓一波三折。在丰趣海淘、顺丰E商圈等早期产品陆续告别历史舞台后,顺丰依然没有放弃电商梦。近日,顺丰再次发力,瞄准了直播带货赛道。
据观察,顺丰在官方小程序低调上线了直播带货服务,目前主要销售生鲜水果产品,打出助农直播的口号。由于上线时间较短且没有大范围宣传,不少用户甚至还未意识到顺丰已经入局直播电商。而从官方小程序的带货页面来看,目前的商品品类、SKU都很有限,整个项目还处于调试期。
当然了,顺丰对电商的重视毋庸置疑。不久前出售丰网、放弃电商件之后,顺丰的转型兜兜转转又回到老路。顺丰为什么做不好电商?这一次能不能有不一样的结局?这些问题都需要顺丰高层给出答案。
客观地说,虽然刚上线不久,顺丰直播电商的交易链路还是十分完整,该有的服务一个不少。用户只需要在小程序“好物直播间”页面下单就能直接支付、查看物流进度,无需跳转第三方页面。
由于自身不具备稳定的流量入口,借助微信小程序这个天然流量池开辟直播业务是很明智的。除此之外,顺丰的物流、售后能力也不用怀疑。庞大的运力,以及成熟的冷链物流体系确保了运输速度和服务质量,相信这也是顺丰选择从生鲜水果领域切入直播赛道的重要原因。
不过顺丰的缺点也很明显。所谓缺乏电商基因,总结起来无非几点:除了上面提到的流量问题外,顺丰并不不擅长和用户打交道也没有对口的业务人才,供应链资源同样稍显不足。此前打造的顺丰E商圈、顺丰优选、嘿客等业务纷纷以失败告终,就是最好的证据。
此次再战电商,顺丰肯定会拿出足够的诚意和投入。但这些问题能否得到解决,还需时间观察。
顺丰对电商念念不忘,自然有自己的理由。从财务状况来看,虽然顺丰业绩稳定,但增长天花板也十分明显。而物流和电商联系最为紧密,顺丰想拓宽业务、优化营收结构,跨界做电商是最靠谱的选择。
王卫曾多次说过,顺丰不会满足于成为一家单纯的物流企业,将来肯定会深入到更多行业。直播电商作为近年来最火的赛道之一,无疑也有足够的空间承载顺丰的野望。只希望,吸取了此前的教训后,顺丰这一次真的能赢得不一样的结局。
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