ofo小黄车自称异常扣费占比不足2%,网友吐槽:原来我就是那2%?

原标题:ofo小黄车自称异常扣费占比不足2%,网友吐槽:原来我就是那2%?

ofo小黄车官方日前就“为开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应,表示经自查发现,ofo在48小时内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但剩余近10%的“未返还”案例中,的确存在“正常报修扣费未获返还”现象,但这是个别情况存在,比例不超过2%。

笔者在社交媒体发现,该声明并不能广泛服众,大量网友吐槽被ofo小黄车无缘无故扣钱的遭遇,调侃自己属于10%和2%那波人,而若据艾媒咨询不久前发布的《2018上半年中国共享单车行业监测报告》,显示今年5月ofo活跃用户为2937.7万,若按此比例,也就是近60万用户出现异常扣费问题,数量之大令人触目惊心。

摘录若干代表言论:

温提芝:比例这么小概率这么低 我却经历了好几次ofo开锁就扣费 换锁再扣费的事情 敢情都让我赶上啦?文中并没有说明如何解决 而且并感受不到致歉的诚意。虽然没有几个钱总归心里别扭 两块钱我足可以乘坐空调车啦。其实也好解决 以后再不会骑ofo。

蔡垒磊:首先,百分比是无意义的,比如2%,谁能核实得了这个数字?其次,ofo内部提这数字的人该打屁股,2%已经很可怕了,考虑到ofo的投放量,2%能出现乱扣费问题就基本不可能再运营下去,参考13亿人有2%的人得一种病,那是几千万人哦。

千若逸:报修扣费就不说了,前天用了一次智能车明明锁车了,昨天才发现一直在计费,可能账户里只有10元钱就把这个全部扣了,说需要手机上点结束行程才会停止计费,我也是服了。

炙热的橙:不到百分之二?从我用ofo开始,报修全部扣费了,是全部,我说这个是因为我以为所有的人都是一样的,很多次吐槽过,因为ofo坏车又很多,经常开几辆坏车,然后车还没骑已经扣了几块钱了

爆炸小乳猪:已卸载,上次充了30块,有10块钱是送给ofo的,给了解锁密码却解不了锁,解不了就算了凭什么扣我钱?连骑都没骑,还有一次解了锁之后车是坏的,推都推不动别说骑了,我报修之后还是扣我钱,坏的东西还要收费什么玩意

超幸福面条:我就有过两次这样的经历,是他们车的问题,我使用不了小黄车,保修也无法正常关闭,所以打了客服,工作人员取消了,说是扣的钱会返还,结果审核过期没返。后来我有电话投诉给我返还了,我就想体现退押金直接卸载。可是提现不了(工作人员说是活动返还的金额不属于我)然后我果断挂电话退押金卸载

笔者在ofo小黄车官方微博发现,不少网友也在留言反应被异常扣费,言辞颇为激烈。其中有微博名为“蔡垒磊”网友建议ofo出现如此大的问题,应暂时停止运营。他认为百分比是无意义的,比如2%,谁能核实得了这个数字?其次,ofo内部提这数字的人该打屁股,2%已经很可怕了,考虑到ofo的投放量,2%能出现乱扣费问题就基本不可能再运营下去,参考13亿人有2%的人得一种病,那就是几千万人量级。(完)

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2018-07-02
ofo小黄车自称异常扣费占比不足2%,网友吐槽:原来我就是那2%?
原标题:ofo小黄车自称异常扣费占比不足2%,网友吐槽:原来我就是那2%? ofo小黄车官方日前就“为开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应,表示经自查发现,ofo在48小时内的“报修后错误

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