根据Gartner的最新预测，2020年全球IT支出预计将达到3.4万亿美元，比2019年下降8%。冠状病毒大流行和全球经济衰退导致CIO优先考虑被认为是“关键任务”的技术和服务支出，而不是旨在实现增长或转型的举措。
Gartner杰出的研究副总裁John-David Lovelock表示：“首席信息官们已经进入了紧急成本优化状态，这意味着投资将被最小化，并优先用于维持业务运营，这将是大多数公司2020年的首要任务。复苏将不会遵循之前的模式，因为公共卫生、社会和商业限制开始减少，这场衰退背后的力量将造成供给和需求冲击。”
所有细分市场在2020年都将出现下降，其中设备和数据中心系统的支出降幅最大。但是，冠状病毒大流行刺激远程工作，公有云服务等细分市场将是一个亮点，2020年支出将增长19%。基于云的电话和消息以及会议的支出也将分别增长8.9%和24.3%。
Lovelock补充说，“2020年，一些基于云的长期转型项目可能会被搁置，但Gartner预计2023年和2024年的总体云支出水平最早将在2022年显现。”
Lovelock表示，“2020年，IT支出的复苏将是缓慢的，娱乐、航空运输和重工业等受冲击最严重的行业需要三年多的时间才能恢复到2019年的IT支出水平。”
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