美团王兴回应“内卷”风波：长期主义信心满满，直面挑战谋求变革

美团王兴回应“内卷”风波：长期主义信心满满，直面挑战谋求变革

随着市场环境的不断变化，竞争格局也在不断调整。近期，美团股东大会在北京美团总部恒电大厦举行，CEO王兴对“内卷”风波进行了回应，强调了美团的长期主义信心，并直面挑战谋求变革。

首先，王兴表示，外卖与即时零售市场已发展多年，近期新玩家的涌入或加码，源于他们看好该市场的前景。美团对此持开放态度，欢迎更多参与者入场。他强调，竞争是市场经济的常态，也是推动行业健康发展的动力。然而，竞争的性质至关重要。是推动行业健康发展的良性竞争，还是无效、损害长期利益的内卷？美团坚决反对后者。

接着，王兴深入剖析了当前市场出现的“内卷”现象。部分平台宣称单量激增，但其中很大比例是由低价补贴驱动的超低客单价订单（如奶茶、咖啡）。这种补贴虽然能在短期内刺激消费，提升平台流量，但其核心问题在于“低于成本”。王兴认为，低于成本的促销是不可持续的，对平台和商家而言都是一种短视行为，不利于行业的长期发展。

然而，王兴也指出，这种低价的促销方式不仅对消费者体验造成负面影响，如系统宕机、配送准时率下滑、退款率上升等，也对商家的平稳经营带来不利影响。这些都是大额促销带来的负面内卷作用。

面对这种情况，美团一方面欢迎更多参与者加入，另一方面也强调了自身的责任和使命。美团始终坚持长期主义，相信只有通过提供优质的产品和服务，才能赢得消费者的信任和忠诚。因此，美团将继续致力于提升自身的核心竞争力，提高配送效率，优化用户体验，为商家提供更好的经营环境。

为了应对内卷现象，美团已经开始采取一系列措施。首先，美团加强了技术研发，提升系统的稳定性和可靠性，减少系统宕机现象的发生。其次，美团加强了与商家的合作，为商家提供更多的支持和保障，帮助他们应对市场变化。此外，美团还加强了对配送环节的管控，提高配送准时率，减少退款率。这些措施都是为了提高消费者的体验，同时为商家提供更好的经营环境。

同时，王兴也强调了美团的开放性和包容性。他表示，美团愿意与所有合作伙伴共同发展，共同创造价值。美团将继续保持开放的态度，欢迎更多的新玩家加入，共同推动行业的发展。

总的来说，王兴的回应充满了信心和决心。他表示，美团将继续坚持长期主义，直面挑战，谋求变革。相信在美团的引领下，外卖与即时零售市场将会迎来更加健康、有序、可持续的发展。

在未来的市场竞争中，相信美团将继续发挥其优势和特长，通过不断创新和优化，为消费者提供更好的产品和服务。同时，也期待更多的新玩家加入市场，共同推动行业的健康发展。让我们期待一个更加美好的外卖与即时零售市场未来！

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