广电总局严令互联网电视自动续费：提前五天预告，远离无良陷阱

广电总局严令互联网电视自动续费：提前五天预告，远离无良陷阱

随着互联网电视平台的普及，自动续费和会员服务成为了广大消费者的热门选择。然而，近期出现的问题表明，这一模式在某些情况下可能对消费者构成潜在风险。为此，国家广电总局近日出台了专项规范管理措施，针对用户反映强烈的自动续费问题进行治理。这一举措旨在保护消费者权益，确保他们在开通服务前对续订信息有清晰的认识，并在投诉渠道得到及时响应。

一、背景介绍：自动续费与会员服务

自动续费是一种便捷的收费模式，用户只需首次订阅并通过一次操作设置，即可在服务到期前自动完成续订。这种模式在互联网电视平台中广泛应用，为消费者提供了便利。然而，随着时间的推移，一些问题逐渐浮现。

二、问题显现：用户权益受损

许多熟悉这一模式的用户会在开通服务后立即取消自动续费，以避免不必要的经济损失。然而，仍有大量用户，尤其是年长群体，常常因为自动续费而遭受不必要的经济损失。他们往往难以自行找到取消自动续费的方法，甚至在停止使用相关设备或应用后仍在被扣费。这种现象引发了消费者权益保护的问题。

三、广电总局出手：专项规范管理措施

针对这一问题，国家广电总局出台了专项规范管理措施，针对自动续费问题进行治理。新规定主要解决“扣费前无提醒”、“取消流程复杂”和“投诉渠道不畅”等问题。新规定明确要求互联网电视平台必须遵循“用户主动选择”原则，禁止通过隐蔽条款或捆绑销售手段诱导用户开通自动续费服务。

四、新规定的实施：提前五天预告

为了确保用户对续订信息有清晰认识，新规定要求平台在用户自动续费前5天，通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息的提醒。这一措施的实施，将有助于用户在充分知情的情况下做出决策，避免因疏忽而遭受经济损失。同时，这也符合消费者权益保护的原则，即消费者在购买任何产品或服务前，都应享有充分的信息和透明的决策环境。

五、投诉渠道的公布：加强“双治理”工作实施效果

广电总局还公布了用户投诉渠道，以便用户能够快速提交投诉并获得及时响应。这一举措旨在进一步加强“双治理”工作的实施效果。通过公布投诉渠道，广电总局将与消费者建立更直接的联系，确保消费者在遇到问题时能够得到及时回应和处理。这不仅有利于维护消费者权益，也有助于提高互联网电视平台的规范管理水平。

六、结论：保护消费者权益的重要性

综上所述，广电总局的这一系列举措旨在保护消费者权益，确保他们在开通服务前对续订信息有清晰的认识，并在投诉渠道得到及时响应。这不仅体现了对消费者权益的尊重和保护，也体现了政府对互联网电视平台规范管理的重视。我们期待这一举措的实施能够带来积极的效果，为互联网电视行业的健康发展奠定基础。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。