世纪佳缘被指滥查用户信息,套路下的婚恋网站到底有多少真的?

刘亮亮 2022-01-11

原标题:世纪佳缘被指滥查用户信息,套路下的婚恋网站到底有多少真的?

12月7日,澎湃新闻卧底世纪佳缘,发现在后台能随意查看会员个人隐私信息、销售红娘专业身份全靠作假“包装”,“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡等种种乱象,尤其指出默许销售人员随意游览用户私密信息。

据了解,这不是世纪佳缘第一次牵扯到灰黑产业链中。当我们复盘中国婚恋产业,它一度高光过,之后因为商业模式缺陷,加上灰黑产泛滥,让平台信用体系破了洞,这个洞几乎无法缝补。

会员隐私泄露、对存在虚假欺诈信息视而不见,婚恋网站的诟病到底存在多少真的?

隐私泄漏,造假信息层出不穷

据悉,世纪佳缘多次被曝出侵犯隐私、泄露用户信息的问题。经调查发现,后台可以随意查看用户的个人信息,包括会员浏览的异性照片记录,以及会员发送的所有聊天记录,以便达到“精准营销”的目的。

2020年7月,在工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中,上海花千树信息科技有限公司旗下的“世纪佳缘”(版本8.19.2)APP存在私自收集个人信息、私自共享给第三方问题被通报。

有相关人士透露,即使工作人员无视“杀猪盘”套路诈骗,避免用户举报公司侵犯个人隐私。

自2003年开始,互联网婚恋行业大潮掀开,世纪佳缘网、百合网、有缘网等主要玩家先后入场。但发展至今,婚恋网站行业不断被曝光的隐私泄漏、黑灰色产业问题。

镜面商业认为,在线婚恋网站随着互联网的诞生兴起,在资本助推下迅速发展,但当资本进入冷静期后,这条赛道的短板开始暴露的问题愈发清晰,在走过最初急速发展的阶段后,迅速归于平静,并走向衰败。

投诉不断,乱象频出暗藏风险

世纪佳缘也被扒出越来越多黑料。2017年到2020年,有多家媒体报道,不少世纪佳缘女用户遭遇各种各样的骗局。诈骗团伙加上女性用户后,利用她们急于寻找优质婚恋对象的心态甜言蜜语,诱导女性投资数字货币、参与网络博彩,甚至鼓励女性借贷“投资”等,最终导致人财两空。

在黑猫投诉平台上,世纪佳缘的累计投诉量已经超过了4000条,30天内投诉量也有近200条。梳理发现,在针对世纪佳缘的投诉中除了有诱导消费者、恶意扣款、退费难、虚假宣传等问题,也有消费者声称遇到个人信息泄露的问题。

2021年9月,江苏省消保委曾对世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘5个网络婚恋交友平台进行调研,结果显示平台信息审核问题严重,信息审核不合格率达93.3%。江苏省消保委指出,婚恋平台只顾推销、无审核的行为,使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中,已严重侵犯消费者安全权。

随着事件发酵,引起舆论的轩然大波。有网友评论称,“偷窥别人隐私还默许诈骗?真是毫无底线”“婚介公司都一样,早就该查了”。

镜面商业认为,婚恋社交平台的劣根性不断暴露出来。如果没有良好的安全防范风险,这类婚恋平台将会逐步被社会所淘汰。自发保护用户的信息安全和隐私将成为平台生存下去的必要条件。

刚需市场,安全社交重建信心

一个不容忽视的事实是,即便婚恋网站到目前仍未跑通一个较好的商业模式,但恋爱需求是永恒的,婚姻对大部分人来说也是刚需。而有需求,就意味着有市场。

随着城市化的发展,我们由熟人社会进入了陌生人社会。在陌生人社会,人们的社交开始由圈子社交变成了破圈社交,一些自制较差的人的社交开始变得肆无忌惮,这也给婚恋网站中的各类问题提供了土壤。

一旦信用体系出了问题,那平台信用体系的崩塌也恰恰也是婚恋交友平台最大的软肋。

镜面商业认为,婚恋交友平台应承担自身责任,真正对用户负责;也提醒各位用户,提高防范婚恋交友诈骗的意识,谨慎交友,安全社交。平台也将加大对用户的数据安全的保护、加强客户至上的服务意识,从而重建用户对平台的使用信心。

很多90后已经不再将婚恋网站作为解决婚恋需求的首选,而是更倾向于免费的交友软件和线下社交活动,所以劣性不断的婚恋交友平台如果再不做出相应的整改措施,恐怕真的会被越来越多用户摒弃。

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